Kullanılamaz Kılıf Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Deer Case’in kendi internet sitesi üzerinden iPhone 13 için bir silikon telefon kılıfı siparişi verdim. 533009 numaralı siparişim 14.11.2025 tarihinde kargoya verildiğine dair bildirimle tarafıma ulaştı. Kılıfı telefona taktığımda yan düğmelerin aşırı sert olduğunu ve neredeyse hiç çalışmadığını fark ettim. Özellikle ses ve kilit tuşları rahatça basılamıyor, ürün temel işlevini yerine getirmiyor.

Durumu Deer Case ile paylaştığımda, ürünün silikon olduğu ve çok yumuşak olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılamayacağı belirtilip konu kapatıldı. 400 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde kullanılamaz olması ve bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Çalışmayan bu kılıf yerine, tuşları sorunsuz çalışan, gerçekten kullanılabilir ve işlevsel bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiye alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.