to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Deercase müşterisiyim ve bugüne kadar tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen son yaşadığım iade süreci nedeniyle ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. İPhone 17 Pro için aldığım kılıf defolu geldiği için iade talebi oluşturdum, ürünün bedeli iade edildi ancak benden 90 TL kargo ücreti kesildi.
Defolu yani ayıplı gönderilen bir ürün yüzünden zaten zaman kaybı ve uğraş yaşamışken bir de kargo ücretinin bana yansıtılması adil gelmiyor. Üstelik eski bir müşteri olmama rağmen, mağduriyeti çözmek yerine prosedür söyleyip ekstra ücret yansıtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinin bu şekilde olduğunu, kargo ücretinin kesilmesinin normal olduğunu söylediler. Ancak defolu ürünün sorumluluğu müşteriye yüklenmemeli. Beklentim, defolu ürün gönderimi nedeniyle kesilen 90 TL kargo ücretimin iade edilmesi ve bu uygulamanın gözden geçirilerek benzer durumda müşterilerin bundan sonra kargo ücretiyle cezalandırılmamasıdır.
Deercase’in resmi internet sitesinden 24 Eylül Salı günü iPhone 14 Pro model telefonuma uygun bir kılıf siparişi verdim (Sipariş No: 521105). Sipariş sırasında 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Dün müşteri hizmetleriyle gör...
29 Ağustos’ta Deercase internet sitesinden iPhone 16 Pro için kılıf siparişi verdim (#514060). Yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Ürünlerim bir haftadan uzun sürede ancak kargoya verildi ve teslimat 10 gün sürdü. Üstelik bu kadar beklememe rağmen bana yanlış kılıf gönderildi. Resimlerde belirttiğim gibi ...
07.11.2025 tarihinde Deercase resmi sitesinden iPhone 15 için bir kılıf siparişi verdim (#531455). Ödemeyi kredi kartı ile 1.077₺ olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşt...
Deercase markalı internet sitenizden “3 al 2 öde” kampanyası ile telefon kılıfı satın aldım. Ancak, sipariş ettiğim şeffaf kılıfın, iPhone 15 Pro modeline uyumlu olmadığını gördüm. İPhone 16 Pro için tasarlanan kılıf ile iPhone 15 Pro için gelen kılıfın kalıpları tamamen farklı ve 15 Pro cihazıma ke...
16 Ekim’de Deercase’den iPhone telefonum için bir telefon kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 526483). Siparişimi kredi kartı ile 1077₺ ödeyerek tamamladım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde en geç bir gün içinde kargoya verileceği...
Yorumlar