Siparişim 18 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı, Cevap Yok

Deerwear isimli mağazadan Shopier üzerinden 10 Mart tarihinde 103742005 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden bugün itibarıyla 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde en yavaş üretim süreci olan ürünlerde bile 10 gün içinde kargoya verileceği belirtilirken, şu an yaşadığım bu gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha önce bu markadan üç kez daha alışveriş yaptım. Bu siparişlerden ikisi yaklaşık 20 günden geç teslim edildi, bir siparişim ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 20 gün sonra iptal edildi ve iptal edildiğini de ancak kendim mesaj atarak öğrenebildim. Yaşadığım mevcut gecikmenin, önceki olumsuz deneyimlerimle birlikte artık süreklilik kazanan bir problem haline geldiğini düşünüyorum.

WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili ne üretim ne de kargo süreci hakkında bilgilendiriliyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven problemi yaşamama neden oluyor.

103742005 numaralı siparişimdeki ürünlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.