Deepl Translate Onayım Olmadan Yapılan Abonelik Ücreti Tahsilatı Ve Destek Eksikliği

Deepl Translate web sitesinde ücretsiz 1 aylık deneme üyeliğine abone oldum. Ancak deneme süresi bitimine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartımdan 344,88 USD tutarında ücret tahsil edilmek isteniyor. Kartımda şu an yeterli bakiye bulunmadığı için işlem henüz gerçekleşmedi ancak karta para yüklendiğinde çekim yapılacağı görülüyor.

Hem web sitesinde hem de uygulamada herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu veya doğrudan ulaşılabilir bir destek hattı bulunmuyor. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili kimseye ulaşamıyor, bilgi ve destek alamıyorum. Deepl hesabıma bağlı e‑posta adresim: fa***@gmail.com.

Onayım dışında başlatılan bu tahsilat talebinin iptal edilmesini, kartımdan herhangi bir çekim yapılmamasını, olası bir çekim olursa da tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.