İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Deep Atelier’in internet sitesi üzerinden toplam 11.200 TL ödeyerek iki elbise satın aldım. Ürünleri beğenmeyince iade ettim, ancak ücret iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.

İadenin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 7.200 TL’lik kısmı kartıma iade edilmedi ve bu tutarın bloke edildiğini gördüm. Müşteri ile hiçbir şekilde esneklik göstermeden, sözleşmede yazdığını söyleyerek bu tutarı iade etmeyeceklerini ilettiler. İnternetten yapılan bir alışverişte, ürünler iade edildiği halde bu kadar yüksek bir tutarın iade edilmemesi hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Deep Atelier’in, kredi kartı ile ödediğim 7.200 TL’lik bedeli en kısa zamanda kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum.