Deep Atelier'de Teslimat Gecikmesi, Yanlış Beden Ve İade Sorunu

Deep Atelier Teslimat Gecikmesi, Yanlış Beden Gönderimi ve Para İadesi Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

, yaklaşık 12 Kasım tarihinde Deep Atelier firmasından abiye elbise siparişi verdim. Firmanın hem Instagram sayfasında hem de kendi internet sitesinde teslim süresi 3 hafta olarak belirtilmişti. Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden yaptım.

Firmanın kendi beden tablosuna güvenerek m (Medium) beden sipariş verdim. Günlük hayatta da m beden giyiyorum. Ancak belirtilen 3 haftalık teslim süresi içinde ürün tarafıma ulaşmadı. Elbiseyi özel bir davet için sipariş vermiştim ve teslim edilmediği için bu davete söz konusu elbiseyle katılamadım. Bu nedenle ayrıca başka bir elbise satın almak zorunda kaldım.

Ürün daha sonra gönderildiğinde, üzerinde m beden etiketi bulunmasına rağmen elbisenin bedeni açık şekilde s beden ölçülerindeydi ve kesinlikle m beden değildi. Bu durum ürünün yanlış beden gönderildiğini göstermektedir. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Firma iadeyi zorlayarak kabul etti ancak para iadesi yapmadıklarını açıkça belirtti. Elbiseyi firmaya geri gönderdim.

İade sonrasında tarafıma, 15 gün içinde m beden yeni bir elbise gönderileceği bildirildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. Defalarca mesaj atmama rağmen “geldiğinde göndereceğiz” şeklinde oyalandım. Yılbaşı için beklememe rağmen bugün itibarıyla hâlâ ürün teslim edilmedi.

Yaşadığım mağduriyeti firmanın Instagram sayfasında hakaret içermeyen, saygılı bir dille dile getirdim. Bunun üzerine firma tarafından yorumlarım silindi, engellendim ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Şu an itibarıyla:
• Elbise tarafıma teslim edilmedi
• Para iadesi yapılmadı
• Firma iletişimi tamamen kesti

Tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Talebim, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Şikayetvar aracılığıyla sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.