Dedeman Resort Kemer Otelde Temizlik Ve Hizmet Sorunları Tatilimizi Mahvetti

18.08.2025 - 22.08.2025 tarihlerinde ailemle birlikte Dedeman Resort Kemer Otel’de aile odasında konakladık. Otelin yıldızına ve internet sitesindeki “yenilendi” ibaresine güvenerek tercih ettik, ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Odaya ilk girdiğimizde yataklardan birinin ayağı kırılmıştı ve odanın ortasında büyük bir leke vardı. Teknik servis yatağı onardı fakat lekeyi temizleyemediler, ertesi gün temizleneceği söylendi ancak sorun çözülmedi. Oda değişikliği talebimiz ise otelin dolu olduğu gerekçesiyle reddedildi.

Otelin genelinde temizlik ve bakım eksikliği dikkat çekiciydi. Kapı kolları deforme olmuş, havuz yeterince temizlenmiyor ve içinde sürekli kıl vardı. Yeterli şezlong ve şemsiye olmadığı için sabahları yarış başlıyordu. Yemekler her gün aynıydı; 4 gün boyunca patates ve pizza dışında seçenek bulamadık. Sunulan yiyecek ve içeceklerin markaları ise kalitesiz ve tatsızdı. Hem yerli hem yabancı birçok misafir şikayetçiydi fakat kimse bu şikayetleri dikkate almadı.

Son gece, animasyon ekibiyle birlikte Crystal Kemer Club’a götürüldük. Kulüpte sadece bizim grubumuz vardı, menüdeki içeceklerle getirilenler farklıydı ve fiyatlar yüksekti. Dönüşte resepsiyona şikayetimizi ilettik, ancak sadece “ileteceğiz” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tatil için İzmir’den Antalya’ya gidip stres atmak isterken, daha fazla stres yaşadık. Bu olumsuzlukların başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum. Telafi konusunda otel yönetiminin nasıl bir adım atacağını bilmiyorum, ancak mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesini istiyorum. Rezervasyon kodum: 466030669.