Dedeman Otel Kemer'de Hijyen Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

Dedeman Otel Antalya Kemer şubesinde, 2 gece konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım ve şu anda konaklamamın son gecesindeyim. Otele giriş yaptığım andan itibaren, rezervasyon sırasında belirtilen hiçbir koşulun sağlanmadığını gördüm.

Öncelikle, otelin genel hijyen koşulları çok kötüydü. Odalar küçük, bakımsız ve kasvetliydi. İlk olarak bana, penceresi duvara bakan ve neredeyse hiç ışık almayan karanlık bir oda verildi. Koridorlarda tavandan su damlıyor, zeminde kayma tehlikesi oluşuyordu ve sürekli kötü bir koku vardı. Hamam bölümü de oldukça pis ve hijyenik olmaktan uzaktı.

Yemek hizmeti de beklentilerin çok altındaydı. Yemekler plastik tabak ve çatallarla servis ediliyor, ortamda sinekler dolaşıyordu. Mini bar tamamen boştu, su dahi bulunmuyordu. Ayrıca otelde ciddi bir gürültü sorunu vardı; hem odalardan hem de koridorlardan sürekli ses geliyordu. Personel sayısı yetersizdi ve hizmet kalitesi oldukça düşüktü.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle otel personeliyle görüştüm. Önce oda değişikliği yapıldı, ancak üçüncü odada da sorunlar devam ettiği için artık pes ettim. Şu an hala otelde konaklamaktayım ve gürültüden uyuyamıyorum. Konaklama için kredi kartı ile 8.000 TL ödeme yaptım (oda numaram: 6202).

Hiçbir geri ödeme kaybolan iki günümü geri getiremeyecek olsa da, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak para iademi talep ediyorum. Otelinizde yaşanan bu olumsuzlukların hem misafir güvenliği hem de genel hizmet standartları açısından acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.