Dedeco Mobilya’dan Aldığım Baza ve Başlık 5 Aydır Kusurlu Ve Yanlış Teslim Edildi

Mayıs ayından bu yana Dedeco Mobilya’dan Metrocity AVM Şişli mağazasından aldığım baza ve başlık ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Mağazada beğenip satın aldığım ürün, teslimatta tamamen farklı ve kusurlu şekilde geldi. Sonrasında tam 4 kez değişim yapıldı; her seferinde gelen ürünler yine kusurlu, hatalı veya alakasız şekilde gönderildi.

Her gün mağazaya ulaşmaya çalışıyor, her defasında farklı bir personele derdimi anlatmak zorunda kalıyorum. Yönetici olarak tanıtılan F**Bey, ilk yanlış baza geldiğinde bana ürünü kullanabileceğimi söyledi. Yeni evli olduğum için ve sonuçta 5 aydır yerde yatamayacağım için ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Ancak F**bey aylardır telefonlarıma cevap vermiyor. G** Hanım, bir kez daha doğru ürünü göndereceklerini ve olmazsa iade alacaklarını söyledi; fakat yine yanlış ürün geldi ve nakliyeyi geri gönderdim. Sonrasında e** Hanım, ürünü kullandığım gerekçesiyle %35 kesinti yapılacağını ve bazanın hemen alınacağını iletti. Oysa ürünün kusurlu ve hatalı geldiğine dair tüm WhatsApp yazışmalarım ve arama kayıtlarım mevcut.

Tüm bu süreçte mağazaya yüz yüze gidip birebir görüşmeler yapmama rağmen hiçbir şekilde bir sonuca ulaşamıyorum. Bu mağazayı her yere şikayet edeceğim; başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.

Sipariş numaram: 228248. Ürün ödemesini kredi kartı ile 19.000₺ olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık 5 aydır bu sorun çözülmedi ve bana hiçbir net, yazılı çözüm sunulmadı.

Tüm bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 19.000₺ tutarın koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.