to read complaints and reviews, or file yours.Dedeco Mobilya Yanlış Ölçülü Koltuk Sonrası Mağaza Kapanışı Ve Ürün/Ücret İadesi Sorunu!
Şubat 2025’te İstanbul Levent’teki Dedeco mağazasından XL Lego köşe koltuk ve başka ürünler aldım. Diğer ürünlerde de başta yanlışlıklar yaşadım, ancak uzun uğraşlar sonucunda çoğu sorun çözüldü. Son olarak köşe koltuğumun yönü değişecekti, 15 Eylül’de ekip gelip koltuğun parçasını almak istediğinde koltuğun tamamen ölçülerinin yanlış ve yamuk olduğu ortaya çıktı. 15 Eylül’de koltuğu tamamen aldılar ve yenisinin üretileceği söylendi.
Bu süreçte 22 Ekim’de mağazaya gidip koltuğumu geri almak istediğimi belirttim, bana “Siz aldırabilirsiniz” denildi. 23 Ekim sabahı nakliye gönderdim fakat mağaza kapalıydı, kimseye ulaşamadım. Sonrasında mağazadan arayıp “Elektrikler yoktu, açığız” denildi. Ancak bu görüşmeden sonra tekrar ulaşamadım. 10 Kasım’da tekrar mağazaya gittiğimde ise mağazanın tamamen boşaltıldığını gördüm.
Tüm ödemelerimi havale ile yaptım ve faturalarım mevcut. Şu an ne koltuğuma ne de ödediğim ücrete ulaşabiliyorum. Ya koltuğumun tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.02.2025 tarihinde Dedeco Metrocity mağazasından Xllego köşe koltuk siparişi verdim ve toplamda 112.000 TL ödeme yaptım. Siparişim kapsamında bir adet koltuk düzeltme için geri alınmıştı, ancak mağaza kapanmadan önce bu koltuk bana geri teslim edilmedi. Şu anda bu koltuğun değeri yaklaşık 30.000 TL civarında.
Mağazanın Metrocity şubesi kapanmış durumda ve başka bir şubesi de bulunmuyor. Telefon numaralarını aramama rağmen ulaşamıyorum. Elimde faturam mevcut, ancak herhangi bir muhataba erişemiyorum.
Ürünümün tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
