to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunu Olan Müşterilere Zorunlu Sipariş Uygulayan Restoran
28 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.15 sularında Adana Turgut Özal Bulvarı’ndaki Dede Kebap & Steak & Kasap şubesine 10 kişilik bir grup olarak yemeğe gittik. Masamızda mide rahatsızlığı olan ve o an yemek yemek istemeyen birkaç kişi de bulunuyordu. Buna rağmen işletme, masada herkesin sipariş vermek zorunda olduğunu, aksi halde bize hizmet edemeyeceklerini açıkça belirtti.
Böyle bir dayatmayla, hele ki güzel şehrimiz Adana’da karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de son derece üzdü. Aramızda sağlık sorunu nedeniyle yemek yiyemeyecek olan kişiler varken tüm masaya sipariş zorunluluğu getirilmesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım oldu ve ortamın keyfini tamamen kaçırdı.
Bu şikayeti yazmaktaki beklentim, bu işletmenin ne kadar yanlış ve müşteriyi zor durumda bırakan bir mantıkla yönetildiğinin görünür hale gelmesi ve buraya gitmeyi düşünen kişiler için bir fikir oluşturulmasıdır. Benim yaşadığım bu sinir bozucu durumun, başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli dikkatin gösterilmesini istiyorum.
Mustafa Bey, geri bildiriminiz için teşekkür eder, öncelikle mide rahatsızlığı yaşayan misafirlerimize geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Dede Kebap'ta 'herkes ana yemek siparişi vermek zorundadır' şeklinde bir dayatmamız kesinlikle bulunmamaktadır. İşletmemizde masaya oturan her misafirimize sunduğumuz zengin ikram kültürünü (imza makarnamız, özel mantarımız ve çeşitli mezelerimiz) sürdürülebilir kılmak adına, yalnızca ana yemek siparişi vermeyen ancak masada servis açılan misafirlerimizden standart bir servis ücreti talep edilmektedir. Çalışma arkadaşlarımızın bu şeffaf prosedürü sizlere bir 'ana yemek zorunluluğu' gibi yanlış ifade etmiş olmasından dolayı içtenlikle özür dileriz; bu iletişim hatasını ekibimizle derhal değerlendiriyoruz. Sağlık sorunu yaşadığınız bir akşamda bu yanlış anlaşılmanın keyfinizi kaçırmasını hiç arzu etmezdik. Yaşanan bu tatsız tecrübeyi unutturabilmek ve sizi Dede Kebap'ın gerçek misafirperverliğiyle yeniden ağırlayabilmek adına kapımız sizlere her zaman açıktır. Sağlıklı günler dileriz.
Geç de olsa özür telefonu almak iyi hissettirdi. İşletmenin geri bildirimlere ve bu geri bildirimler ışığında ekibini eğitmeye yönelik eğilimi olduğu gösterdi. Teşekkürler
