to read complaints and reviews, or file yours.Decoverse Eksik Ve Yanlış Parçalı Dolap Mağduriyeti
2 Ocak 2024 tarihinde Decoverse 2490043218311678 sipariş numarası ile banyo dolabı takımı aldım. Tahmini 3 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, ayın 15'inde yani 13 gün sonra teslim edildi. Ürün tamamen parçalanmış bir şekilde geldi. İstanbul dışında olduğum ve ürünü kuracak arkadaş hastalandığı için 8 gün sonra kutuyu açabildik. Montaj için parçaları çıkardığımızda, çekmeceli olan alt rafın çekmecelerinden ikisinin de aynı gönderildiğini ve minifiks deliklerinin uymadığını fark ettik. Ayrıca, çekmecelerin oturacağı yan dikmelerde ray delikleri olmadığı için alt dolabı kuramadık. Yardım hattını aradık ve benden ürünlerin görsellerini mail ile istediler. İki adet ayrı mail attım. Daha sonra aradığımda, üzerinden en az 24 saat geçmesi gerektiğini ve ancak o zaman cevap verebileceklerini söylediler. Ertesi gün aradığımda süre 48 saate çıkmıştı. Araya Cumartesi ve Pazar girince ve hala herhangi bir dönüş alamadık. Dolabı kuramıyoruz; parçalar yanlış ve eksik. Eczacıbaşı markasına güvenerek aldığım ürünün ödemesini yapmış olmama rağmen kuramadım. Ürünümün iade alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini veya eksik parçaların acilen elime ulaştırılmasını rica ediyorum. Merak ediyorum, acaba çözümü ne zaman sağlayacaklar?
Merhaba, Yaşamış olduğunuz gecikme ve olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu söylemek isteriz. Eksik parçalarınızın dün (30.01.2024) çıkışı yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzda pazar günleri hariç sabah 09.00 akşam 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Decoverse Müşteri Deneyimi
Tarafıma bir kargo gönderildi eksik parçalar için ama farklı bir dolabın farklı bir parçasını gönderdiler tekrar decoverse yi aradık doğru dürüst bir muhatap Maalesef yok Sürekli ekip arkadaşlarımıza bildirildi diye bir kelime dolanıyor, dolabın üreticisi olan Teta Home ulaştık onlar da doceversenin göndermiş olduğu görselleri istinaden size gönderim yaptık dedi bir telefon numarası verdi tekrar bizden görselleri istedi gelen yanlış parçayı istedi ben de bir video çekip kendilerine gönderdim sanırım Bülent Eczacıbaşıyla ancak çözebileceğiz durumu, lütfen ürünümü iade alın
