to read complaints and reviews, or file yours.Decas İade Sürecinde Sessizlik Ve Geciken Ödeme: Bilgi ve Ücret İademi Bekliyorum
02 Aralık 2025 tarihinde Decas’ın resmi web sitesinden ts02122092 numaralı siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim ve 19 Aralık 2025 tarihinde DHL Kargo paketi Decas Moda’ya teslim etti. Ürünler firmaya ulaşmış olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. 1.370 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişim aksaklığıyla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Ali Bey, Öncelikle siparişinizin iade sürecinde yaşadığınız gecikme nedeniyle sizden özür dileriz. 19 Aralık 2025 tarihinde DHL Kargo ile ürünlerimizin elinize ulaşmadığını, ancak firmamıza teslim edildiğini belirttiğiniz için teşekkür ederiz; bu bilgiyi dikkate alarak süreci hızlandırıyoruz. Ücret iadeniz 20.12.2025 tarihinde gerçekleştirilmiştir ve 1.370 TL tutarındaki ödemeniz en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. İade işleminin durumu hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, Şikayetvar üzerinden mesajlarınızı takip edebilir, sorularınızı yanıtlamaya devam edeceğiz. Yaşadığınız iletişim aksaklığı için tekrar özür diler, bu durumun tekrarlanmaması adına gerekli iç kontrolleri yaptığımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
