Zara Mantel Verfilzte Achselhöhlen und Schweißgeruch - Enttäuschende Erfahrung mit Rückgabeangebot
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Am 29. Mai habe ich über die Online-Seite von Zara einen Mantel gekauft. Er kam am 2. Mai bei mir an und die Achselhöhlen des Mantels sind verfilzt. Die Taschen und der Kragen sind verfilzt und es gibt Schmutzspuren am Kragen. Außerdem riecht er extrem nach Schweiß. Ich konnte niemanden telefonisch erreichen. Ich habe über den WhatsApp-Support nur eine Entschuldigung erhalten und sie haben angeboten, dass ich den Mantel zurückschicken kann. Solches Verhalten ist für eine Marke wie Zara unangemessen. Als ich um ein Gespräch mit einer autorisierten Person gebeten habe, wurde dies abgelehnt. Hier haben Sie eine Zufriedenheitsrede einer Weltmarke.
