Zara Rücksendung Erstattung für zu große Kleidungsstücke noch nicht
Ich habe am 18. April drei Kleidungsstücke bei Zara online bestellt. Am 19. April habe ich sie per Nachnahme erhalten, und da ich außerhalb der Stadt war, habe ich sie innerhalb der gesetzlichen Frist von 5 Tagen mit Etikett und in der Originalverpackung zurückgesendet, weil sie mir zu groß waren. Der Rücksendeprozess verlief ohne Probleme, und ich habe schnell eine Bestätigung erhalten, dass die Ware eingegangen ist. Doch trotz dieser Bestätigung wurde mir der Betrag bis heute nicht erstattet, obwohl ich den Kundenservice bereits mehrfach kontaktiert habe. Es ist für mich unverständlich, warum ich immer noch auf die Rückzahlung warte, und es macht den gesamten Einkauf unnötig kompliziert. Heute ist der 5. Mai, und ich habe weder eine E-Mail noch irgendeine Information von Zara erhalten. Wo ist mein Geld, Zara?
