Zara Filialleiter verweigert Umtausch trotz defektem Produkt
Hallo, am 30. April 2024 habe ich meine Ware zur Umtausch im Zara-Geschäft in Emaar gebracht. Der Filialleiter namens M***** weigerte sich jedoch, das problematische und noch etikettierte Produkt umzutauschen. Er sagte, "Die Entscheidung liegt bei mir". Einen Tag zuvor hatte ein anderer Filialleiter mir gesagt, dass sie mir helfen könnten, wenn ich den Kassenbon mitbringe. M*****, der Filialleiter, lachte nur und sagte, "Solange ich der Filialleiter bin, mache ich keinen Umtausch" und äußerte Sätze wie "Du kannst dich beschweren, wohin du willst". Dieses Verhalten entspricht nicht den Standards von Zara und ich möchte es wirklich auf allen sozialen Medien teilen; ich bin wirklich verärgert darüber. Die Arroganz und Respektlosigkeit, die ich erfahren habe, ist inakzeptabel, besonders in einem renommierten Unternehmen wie Zara.
