Ich habe über den Zara Onlineshop ein Parfüm bestellt, dessen Tester ich zuvor ausprobiert hatte. Obwohl es sich laut Etikett um denselben Duft handelt, riecht das gelieferte Produkt völlig anders. Ich habe es zunächst eine Zeit lang benutzt, in der Hoffnung, dass sich der Geruch noch anpasst – doch das war nicht der Fall. Der Duft verfliegt sofort nach dem Aufsprühen und bleibt keine Sekunde lang wahrnehmbar.
Zara teilte mir mit, dass geöffnete Produkte grundsätzlich nicht zurückgenommen werden. Doch in diesem Fall liegt ein anderer Sachverhalt vor – das gelieferte Produkt entspricht eindeutig nicht dem beworbenen. Ein Umtausch wird ebenfalls abgelehnt.
Ich fordere daher den Austausch des Parfüms gegen ein korrektes Produkt. Es kann nicht sein, dass Kunden ein abweichendes Produkt erhalten und dann ohne Lösung dastehen.
Ich hatte bei Zara ein Parfüm bestellt, das jedoch mit deutlich fehlender Füllmenge geliefert wurde. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir angeboten, ein neues Parfüm als Ersatz zuzusenden. Deshalb entschied ich mich gegen eine Rückgabe und wartete auf die versprochene Nachsendung. ...
Ich wurde benachteiligt, da das online bei Zara gekaufte Parfüm zerbrochen angekommen ist und ein Umtausch im Geschäft abgelehnt wurde. Obwohl ich das Parfüm über eine Online-Aktion gekauft habe, wurde mir in der Zara-Filiale Samsun Piazza gesagt, dass ich das Parfüm zurückgeben und es ohne die Akti...
Ich bin richtig verärgert über meine letzte Bestellung bei Zara. Statt dem Produkt, das ich bestellt habe, wurde mir ein völlig anderes Teil geliefert! Das ist schon ärgerlich genug – aber was mich noch mehr frustriert, ist, dass ich nicht einfach mein eigentliches Produkt bekomme, sondern nur eine ...
Ich habe bei Zara ein Produkt bestellt, aber leider wurde ein komplett anderes Modell mit anderem Code geliefert. Zudem hat das Produkt einen Defekt – an der rechten Hose befindet sich ein Fadenriss. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und um den Bestellcode des fehlerhaften Produkts gebeten, da...
Ich habe zwei Produkte über die Zara-Website gekauft. Nur per E-Mail habe ich erfahren, dass die Lieferung des Pakets erfolgt ist, aber es wurde mir nicht zugestellt, was meine Erwartungen an den Service stark enttäuscht hat. Ich habe keine Nachricht erhalten, es gab keinen Anruf und keine Informati...
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