Zara Online bestelltes Parfüm beschädigt angekommen, Umtausch im Laden verweigert
Ich wurde benachteiligt, da das online bei Zara gekaufte Parfüm zerbrochen angekommen ist und ein Umtausch im Geschäft abgelehnt wurde. Obwohl ich das Parfüm über eine Online-Aktion gekauft habe, wurde mir in der Zara-Filiale Samsun Piazza gesagt, dass ich das Parfüm zurückgeben und es ohne die Aktion direkt im Laden kaufen solle. Dabei wäre ich deutlich im Nachteil, da ich den Rabatt verlieren würde, den ich online erhalten habe. Es ist schwer zu verstehen, warum ich nicht einfach das beschädigte Produkt durch ein neues ersetzen lassen kann. Schließlich habe ich den Kauf aufgrund der Online-Kampagne getätigt, und nun soll ich den vollen Preis zahlen, obwohl der Schaden eindeutig nicht von mir verursacht wurde. Da ich dabei in jeder Hinsicht einen Nachteil hätte, habe ich dies nicht akzeptiert.
