Zara-Umtausch verweigert trotz Defekt, Probleme mit dem Manager

Ich habe ein T-Shirt, das noch nicht umgetauscht wurde, nur eine Stunde lang getragen und danach aufgrund von allergischen Reaktionen auf meiner Haut um einen Umtausch gebeten. Der Manager des Zara-Geschäfts in Vadi Istanbul, der sich als S**** vorstellte, untersuchte das Produkt persönlich und kam zu dem Schluss, dass damit nichts falsch sei, obwohl seine Position als Manager ist und er wie ein Mitarbeiter der Prüfabteilung handelte und behauptete, dass mit dem Produkt alles in Ordnung sei, um den Umtausch abzulehnen. Gleichzeitig sagte er, dass mein Produkt kein Etikett habe und sie aus diesem Grund keinen Umtausch durchführen könnten. Als ich eine Weile dort blieb und beobachtete, wie Kunden ihre Artikel umtauschten, stellte ich fest, dass viele Artikel ohne Etikett umgetauscht wurden. Die Person namens S**** sagte mir dann: "Ich werde den Umtausch nicht vornehmen. Versuchen Sie Ihr Glück in einem anderen Geschäft." Nachdem mir klar wurde, dass mir nicht geholfen werden konnte, verließ ich das Geschäft. Dies ist definitiv kein Ort, an dem ich jemals wieder einkaufen werde. Durch die Zusammenarbeit mit solchen Personen verringern Sie nur den Wert Ihrer Marke.