Der Kundenservice von Viagogo reagiert nicht. Wie kann ich meine Beschwerde eskalieren?

Am 25.08.2025 wurden über Viagogo ohne mein Wissen zwei Tickets für das Fußballspiel Gençlerbirliği – Fenerbahçe gekauft. Dafür wurde von meiner İş Bankası-Kreditkarte ein Betrag von insgesamt 70.000 TL abgebucht. Weder habe ich von der Bank eine Bestätigung (SMS oder E-Mail) erhalten, noch gab es e...

Ich habe auf der Viagogo-Website 2 Tickets für jeweils 4.000 TL gekauft, also insgesamt 8.000 TL. Zuerst kam die Post und es hieß, dass die Tickets übertragen werden. Kommen wir nun zum wichtigsten Ereignis, wir sind seit 3 Tagen in ständigem Kontakt. Sie wollen Passnummer von uns. Wir geben immer d...

Ich habe über Viagogo vier Tickets für das Spiel Fenerbahçe gegen Rangers gekauft. Bis jetzt wurden die Tickets jedoch nicht auf mein Passolig-Konto übertragen. Ich habe insgesamt drei E-Mails erhalten, in denen stand, dass der Transfer erfolgt sei. Dennoch konnte ich beim Überprüfen in der Passolig...

Für das Spiel Fenerbahçe gegen Kasımpaşa am 16.02.2025 habe ich zwei Tickets gekauft. Die Tickets wurden jedoch nicht geliefert. Ich fordere eine Rückerstattung des gezahlten Betrags. Der Live-Chat gab mir eine Frist von 72 Stunden, um Unterlagen anzufordern, aber es erfolgte keine Rückmeldung. I...

Wir haben drei Tickets für das Spiel Fenerbahçe gegen Kasımpaşa am 16.02.2025 gekauft, aber sie wurden bisher nicht übertragen und sind nicht sichtbar. Da weniger als drei Stunden bis zum Spielbeginn verbleiben, bitten wir dringend um Unterstützung bei diesem Problem. Wenn Sie uns zu diesem Thema...

Am 12.02.2025 habe ich über Ihre Website Viagogo drei Tickets für das Spiel Fenerbahçe gegen Kasımpaşa zum Gesamtpreis von 4.500 ₺ gekauft. Die Tickets wurden mir jedoch nicht zugeschickt, und wir konnten das Spiel deshalb nicht besuchen. Aus diesem Grund habe ich eine Rückerstattung beantragt, a...

Es wird behauptet, die Tickets seien übertragen worden – doch es sind keine Tickets vorhanden. Ganz gleich, mit welchem Kundenservice-Mitarbeiter ich spreche, jedes Mal wird gesagt, der Transfer sei erfolgt. Ich habe unzählige E-Mails geschrieben, aber man wird regelrecht hingehalten. Es ist einf...

Ich habe Tickets für das Spiel Fenerbahçe gegen Göztepe am 26. Januar 2025 um 19:00 Uhr bei Viagogo gekauft. Laut Viagogo wurden die Tickets auf meine Passolig-Karte übertragen, doch in der Passolig-App sind sie nicht sichtbar. Der Spielbeginn ist in 6 Stunden, und der Kundenservice von Viagogo hilf...

Ich habe über Viagogo drei Tickets für das Fenerbahçe-Lyon Europa League Spiel gekauft. Obwohl mir bestätigt wurde, dass die Tickets zugestellt wurden, sind sie nie auf mein Konto übertragen worden. Deshalb konnte ich das Spiel nicht besuchen, was sehr enttäuschend ist. Ich habe mehrfach versucht, e...

Am 17.01.2025 habe ich über Viagogo zwei Tickets für das Spiel Beşiktaş gegen Athletic Bilbao gekauft. Leider wurden die Tickets bis jetzt nicht auf mein Passolig-Konto übertragen, obwohl ich mehrfach versucht habe, das Problem mit Viagogo zu klären. Bislang habe ich keine Rückmeldung erhalten. Das ...

Am 18.01.2025 habe ich auf der Viagogo-Website ein Ticket für das Spiel Beşiktaş - Athletic Bilbao gekauft. Allerdings wurde mein Ticket nicht auf mein Passolig-Konto übertragen. Ich möchte, dass dieses Problem gelöst wird. Andernfalls werde ich meine Tante, die Anwältin am Istanbuler Gerichtshof is...

Ich habe heute eine unautorisierte Abbuchung auf meiner Kreditkarte für Guns N' Roses Tickets von Viagogo.com.tr bemerkt. Obwohl ich versucht habe, den Kundenservice zu kontaktieren, gab es keine Telefonnummer, um das Problem zu klären. Umgehend habe ich meine Kreditkarte gesperrt und plane, die Tra...

Heute wurde über meine Kreditkarte ein Ticketkauf bei Viagogo.com.tr für ein Guns N’ Roses Konzert vorgenommen. Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, jedoch gibt es keine erreichbare Telefonnummer. Daraufhin habe ich meine Kreditkarte sperren lassen und werde bei der Bank eine offizi...

Beim Ticketverkauf sollte man bei Viagogo besonders vorsichtig sein. Es kann Monate dauern, bis man eine Rückerstattung erhält – falls überhaupt. Ein Kundenservice ist nicht vorhanden, wodurch die Kommunikation zusätzlich erschwert wird. Um solche Probleme in der Türkei zu vermeiden, wäre es ratsam,...

Die über Viagogo gekauften Tickets wurden nicht geliefert, sodass wir das Stadion nicht betreten konnten. Da Viagogo keine Türkei-basierte Plattform ist, gibt es weder telefonisch noch per E-Mail eine erreichbare Kundenbetreuung. Unser Geld ist verloren. Es ist uns passiert – hoffentlich passiert...

Meine über die Viagogo-Website gekauften Tickets für das Spiel Galatasaray gegen Eyüpspor (für zwei Personen, Bestellnummer 5483***81) sind bis heute nicht sichtbar. Da ich aus gesundheitlichen Gründen nicht am Spiel teilnehmen kann, wollte ich die Tickets entweder zurückgeben oder zum Verkauf anbie...

Die Seite von Viagogo bereitet erhebliche Schwierigkeiten. Gekaufte Tickets werden nicht geladen und es gibt keinen erreichbaren Ansprechpartner. Obwohl angegeben wird, dass die Tickets auf die Passolig-Karte geladen werden, passiert dies nicht. Den Kundenservice kann man nur über Nachrichten kontak...

Am 12.11.2024 habe ich ein Ticket für das EuroLeague-Spiel von Fenerbahçe Beko gekauft. Zum Zeitpunkt des Spiels blieb ich jedoch vor dem Eingang stehen, da das Ticket nicht gültig war. Der Mitarbeiter an der Kasse sagte, dass es viele weitere Personen gab, die wie ich nicht hineingelassen wurden. E...

Unter der Bestellnummer 5478***41 habe ich über Viagogo zwei Tickets für das Spiel Fenerbahçe gegen Sivasspor am 10. November 2024 gekauft. Einen Tag vor dem Spiel erhielt ich die Nachricht, dass die Tickets auf meine Passolig-Karte geladen wurden. Es wurde versichert, dass die Tickets spätestens bi...

Unter der Bestellnummer 5478***41 habe ich über Viagogo zwei Tickets für das Spiel Fenerbahçe gegen Sivasspor am 10. November 2024 gekauft. Einen Tag vor dem Spiel erhielt ich die Nachricht, dass die Tickets auf meine Passolig-Karte geladen wurden. Es wurde versichert, dass die Tickets spätestens bi...

Ich habe eine Anzeige für den Ticketverkauf bei einer Maklerfirma namens Viagogo aufgegeben, die besagt, dass sie an X Personen verkauft wurde und bittet uns, sie zu genehmigen. Das ist soweit in Ordnung, aber sie haben geschrieben, dass dein Geld innerhalb von 5-8 Tagen nach dem Veranstaltungstermi...

Am 01.03.2024 habe ich über Viagogo zwei Tickets für das Beşiktaş-Galatasaray Spiel gekauft. Am Tag des Spiels war der Tickettransfer immer noch nicht erfolgt. Trotz mehrfacher Nachfragen gab es keine Rückmeldung. Wir haben Stunden am Stadion gewartet, aber der Transfer wurde nicht durchgeführt. Es ...

Wir haben vier Tickets über Viagogo gekauft. Trotz mehrerer E-Mails wurde nichts geladen. Sie sagen, dass der Transfer geschlossen ist. Wir sind auch aus Adana gekommen. Gestern hatten wir Unterkunft und Flug gebucht, und dann kam dieses Problem dazu. Ich weiß nicht, wie eine Lösung gefunden werden ...

Ich habe über Viagogo drei Tickets für 4200 ₺ aus Zypern gekauft. Trotzdem konnte ich nicht zum Spiel gehen und sie erstatten mir das Geld nicht zurück. Da es eine ausländische Website ist, übertragen sie die Tickets auch nicht auf jemand anderen. Die Rückerstattung erfolgt ebenfalls nicht. Es gibt ...

Am 4. Februar 2024 habe ich zwei Tickets für das Spiel Antalyaspor gegen Fenerbahçe Sport Club gekauft, um meinem Freund eine Überraschung zu machen, und ich habe 7.000 ₺ bezahlt. Aufgrund eines Problems mit Passolig möchte ich die Tickets stornieren, aber ich kann auf keine Weise Kontakt aufnehmen....