Viagogo Fenerbahçe Rangers Spiel 4 Tickets nicht auf Passolig übertragen

Ich habe über Viagogo vier Tickets für das Spiel Fenerbahçe gegen Rangers gekauft. Bis jetzt wurden die Tickets jedoch nicht auf mein Passolig-Konto übertragen. Ich habe insgesamt drei E-Mails erhalten, in denen stand, dass der Transfer erfolgt sei. Dennoch konnte ich beim Überprüfen in der Passolig-App keine Tickets finden.

Ich habe mit vier verschiedenen Kundenbetreuern von Viagogo gesprochen. Jedes Mal wurde mir zugesichert, dass das Problem gelöst wird – im Notfall sogar mit besseren Plätzen. Doch obwohl nur noch wenige Stunden bis zum Spiel verbleiben, ist das Problem weiterhin ungelöst.

Trotz gültiger E-Ticket-Berechtigung und mehrfacher An- und Abmeldung in der App sind die Tickets nicht sichtbar.