Am 25.08.2025 wurden über Viagogo ohne mein Wissen zwei Tickets für das Fußballspiel Gençlerbirliği – Fenerbahçe gekauft. Dafür wurde von meiner İş Bankası-Kreditkarte ein Betrag von insgesamt 70.000 TL abgebucht. Weder habe ich von der Bank eine Bestätigung (SMS oder E-Mail) erhalten, noch gab es eine Benachrichtigung seitens Viagogo.
Bestellnummer: #621748340
Ich habe den Viagogo-Chatbot kontaktiert, jedoch keinerlei Unterstützung erhalten. Stattdessen wurde ich an einen englischsprachigen Mitarbeiter verwiesen, dessen Antworten ausweichend und wenig vertrauenswürdig wirkten. Dort erhielt ich lediglich die Rückmeldung: „Keine Rückerstattung“, verbunden mit dem Hinweis, dass der Vorgang geprüft werde.
Da ich die Tickets nicht selbst gekauft habe und diese auch nicht nutzen werde, ist die Abbuchung dieses hohen Betrags ein klarer Verstoß gegen meine Verbraucherrechte.
Auch meine Bank habe ich kontaktiert. Ein Zahlungsbeleg liegt mir vor, allerdings befindet sich die Transaktion noch im schwebenden Status, sodass ich aktuell keinen offiziellen Einspruch einlegen kann. Die Tickets wurden zudem noch nicht ausgeliefert, sondern erscheinen lediglich als „gekauft“ im System.
Ich fordere daher die sofortige Stornierung dieses unautorisierten Vorgangs sowie die Erstattung des bereits abgebuchten Betrags. Zudem sollte geprüft werden, inwiefern eine Verbindung zu Passolig besteht.
Ich wollte über Viagogo ein Ticket für das Champions-League-Spiel Frankfurt – Galatasaray kaufen. Der angezeigte Preis betrug 37 €, doch ohne jegliche Bestätigung oder Benachrichtigung wurde mir unbemerkt ein Betrag von 1.100 € von meiner Kreditkarte abgebucht. Der Kauf fand am 31.08.2025 statt, und...
Am 17.01.2025 habe ich über Viagogo zwei Tickets für das Spiel Beşiktaş gegen Athletic Bilbao gekauft. Leider wurden die Tickets bis jetzt nicht auf mein Passolig-Konto übertragen, obwohl ich mehrfach versucht habe, das Problem mit Viagogo zu klären. Bislang habe ich keine Rückmeldung erhalten. Das ...
Unter der Bestellnummer 5478***41 habe ich über Viagogo zwei Tickets für das Spiel Fenerbahçe gegen Sivasspor am 10. November 2024 gekauft. Einen Tag vor dem Spiel erhielt ich die Nachricht, dass die Tickets auf meine Passolig-Karte geladen wurden. Es wurde versichert, dass die Tickets spätestens bi...
Unter der Bestellnummer 5478***41 habe ich über Viagogo zwei Tickets für das Spiel Fenerbahçe gegen Sivasspor am 10. November 2024 gekauft. Einen Tag vor dem Spiel erhielt ich die Nachricht, dass die Tickets auf meine Passolig-Karte geladen wurden. Es wurde versichert, dass die Tickets spätestens bi...
Vor einer Woche habe ich ein Ticket für ein Fußballspiel bei Viagogo gekauft. Ich habe die Tickets täglich überprüft und heute wurde angezeigt, dass die Tickets bereit sind, aber sie wurden nicht auf mein Passolig-Konto übertragen. Wir begannen, der Zuverlässigkeit der Seite zu zweifeln und entschie...
Kommentare