Zwei Tickets bei Viagogo gekauft, aber keine Übertragung auf Passolig

Am 17.01.2025 habe ich über Viagogo zwei Tickets für das Spiel Beşiktaş gegen Athletic Bilbao gekauft. Leider wurden die Tickets bis jetzt nicht auf mein Passolig-Konto übertragen, obwohl ich mehrfach versucht habe, das Problem mit Viagogo zu klären. Bislang habe ich keine Rückmeldung erhalten. Das ist sehr ärgerlich, denn ohne die Tickets kann ich das Spiel nicht besuchen. Ich fordere Viagogo dringend auf, das Problem sofort zu beheben und die Tickets meinem Konto zuzuordnen. Sollte dies nicht zeitnah geschehen, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Ich erwarte umgehende Unterstützung und eine Lösung!