Viagogo Beşiktaş-Galatasaray Tickets nicht erhalten, Stadionzugang verweigert

Am 01.03.2024 habe ich über Viagogo zwei Tickets für das Beşiktaş-Galatasaray Spiel gekauft. Am Tag des Spiels war der Tickettransfer immer noch nicht erfolgt. Trotz mehrfacher Nachfragen gab es keine Rückmeldung. Wir haben Stunden am Stadion gewartet, aber der Transfer wurde nicht durchgeführt. Es gab keine Antwort vom Kundenservice. An meinem Sohn Geburtstag haben wir diese weite Strecke zurückgelegt, drei Stunden gewartet und konnten trotzdem nicht ins Stadion. Die investierte Zeit, das Geld und die emotionale Belastung haben uns sehr enttäuscht. Es ist spät und immer noch keine Rückmeldung, keine Rückerstattung, keine Nachricht. Das musste ich loswerden. Ich erwarte eine schnelle Lösung und eine angemessene Entschädigung für diese enttäuschende Erfahrung.