SunExpress

Am 08. Juni 2025 beim Flug Berlin–İzmir (14:30 Uhr) haben wir als Passagiere einen großen Ärger erlebt. Trotz mehrfacher... Versuche vor dem Flug war das Online-Check-in-System komplett ausgefallen – ein klarer Fehler von SunExpress! Doch anstatt Verantwortung zu übernehmen, hat die Airline pro Person...

Von meinem Konto wurden 137,27 USD durch „Opodo Prime Annual Barcelona“ abg...ebucht – ohne dass ich ein entsprechendes Produkt gekauft habe. Lediglich 1...

Am Morgen des 12. Juni habe ich versucht, ein Flugticket für die Strecke Antalya – Düsseldorf bei SunExpress zu buchen. ...Während des Zahlungsvorgangs trat ein Fehler auf – das Ticket wurde nicht ausgestellt, aber der Betrag wurde trotzdem von meinem Bankkonto abgebucht. Ich fordere die umgehende R...

Nach meinem Flug mit SunExpress von Antalya nach Dubai stellte ich fest, dass mein Koffer beschädigt angekommen war. Ich... meldete den Schaden über das Online-Formular (Referenznummer Sun-09532931) und bat um Entschädigung. Die Antwort von SunExpress war ernüchternd: Ich solle den Schaden unbedingt a...

SunExpress hat für alle Spanien-Portugal-Flüge von G***** S*** die Abflugzeiten am Morgen geändert – auch unseren Flug, ...der ursprünglich um 11:30 Uhr startete. Das bedeutet, dass wir nun erst vier Stunden später fliegen und unseren Aufenthalt in Barcelona stark einschränken müssen. Wir wollten eine...

Mein Flug am 09.06.2025 um 23:45 von Zypern (Kıbrıs) nach İzmir war eine absolute Katastrophe – und das nicht nur für mi...ch, sondern vor allem für meine zwei kleinen Babys! Ich musste stundenlang am Flughafen darauf warten, dass unser Babybuggy endlich geliefert wurde. Stellen Sie sich vor: Ein Baby...

Sehr geehrte SunExpress-Verantwortliche, am 08. Juni 2025 sollte ich mit dem Flug XQ989 von Düsseldorf nach İzmir reise...n. Beim Check-in wurde ich von Ihrem Personal versehentlich auf einen falschen Flug geleitet – ohne jegliche Kontrolle wurde ich in ein anderes Flugzeug gesetzt. Nach dem Start te...

Hallo. Wir sind gestern Morgen in Münster/osnabrück gelandet. Wir waren in der Türkei. Wir haben das nachts bereits am F...lughafen gesehen. Jedoch waren alle müde und ich wusste nicht was ich für Rechte habe. Zu Hause angekommen, habe ich mich damit beschäftigt und wollte mich bei sunexpress bezüglich...

Am 02.06.2025 um 16:30 Uhr auf dem Flug von Düsseldorf nach Izmir wurde mir die zuvor bestellte und bezahlte Mahlzeit le...ider nicht serviert. Auf Nachfrage hieß es, man habe es vergessen. Als ich um eine gleichwertige Alternative bat, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Zuvor hatte ic...

Beim Versuch, online einzuchecken, durchlaufe ich alle Schritte vollständig, jedoch erscheint am Ende stets die Fehlerme...ldung „pss operation Exception“. Ich habe es bereits über verschiedene Geräte ausprobiert, aber das Problem bleibt bestehen. Obwohl alle meine Angaben korrekt sind, lässt sich der ...

Wir können unsere Flugmeilen auf der SunExpress-Webseite nicht einlösen. Wir haben mehrfach Beschwerden eingereicht, abe...r es hat sich nichts geändert. Vier meiner Flüge wurden nicht gutgeschrieben. Ich bitte dringend um eine Lösung. Selbst wenn die Mitarbeiter beim Check-in sagen, die Meilen seien e...

Hallo, bei meinem Flug von Türkei nach Deutschland wurde mein Gepäck beschädigt. Ich habe das SunExpress gemeldet, sie h...aben geantwortet und mir nach Prüfung eine Entschädigung von 36 Euro zugesagt. Ich habe meine IBAN geschickt, aber von meinem türkischen Bankkonto wurden 579,60₺ abgebucht. Nach Rü...

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist S******s K****z. Am heutigen Tag, dem 23.05.2025, hatte ich einen Flug von... Düsseldorf nach Zonguldak (Caycuma) um 7:20 Uhr gebucht. Ich war bereits um 6:00 Uhr bei der Gepäckabgabe, jedoch gab es eine lange Warteschlange, da an derselben Gepäckabgabestel...

Ich habe durch widersprüchliche Haustiertransport-Regeln bei SunExpress eine große Belastung erlebt. Es heißt, in einem ...Kinderwagen dürfen zwei Tiere transportiert werden. Unsere Katze hat jedoch eine Mutter mit drei 20 Tage alten Babys. Man verlangt von uns, die Babys von ihrer Mutter zu trennen, u...

Ich hatte für den 23.05.2025 einen Flug von Çukurova nach London mit der PNR-Nummer X79P76 bei SunExpress gebucht. Mehrf...ach wollte ich vor dem Flug online per mobiler App einchecken, aber die App gab ständig eine Fehlermeldung aus. Am Tag des Fluges am Flughafen verlangten sie dann eine Check-in-Geb...

Ich wollte zwei Flugtickets direkt auf der SunExpress-Website reservieren. Die Bank hat die Zahlung bestätigt und das Ge...ld wurde abgebucht, aber auf der Seite bekam ich eine Fehlermeldung. Die Firma hat mich weder informiert noch angerufen. Die Bank bestätigt, dass das Geld abgebucht wurde und die T...

Wir haben drei Tickets für eine Familie mit einem 4-jährigen Kind gebucht, doch obwohl es freie Sitzplätze gab, hat SunE...xpress uns nicht nebeneinander gesetzt. Bei allen Airlines, selbst bei Billigfliegern, ist es Standard, Familien zusammenzusetzen – hier geht es SunExpress wohl nur ums Geld, um di...

Unser SunExpress-Flug von Dubai nach Izmir war leider eine Enttäuschung. Obwohl der Abflug um 03:30 Uhr nur 30 Minuten v...erspätet war, ist das nicht das Hauptproblem. Während des Fluges gab es weder ein Glas Wasser noch eine Tasse heißen Kaffee – absoluter Mangel an Service. In letzter Zeit scheinen ...

Ich habe mein Flugticket, das ich über Trip.com gekauft habe, telefonisch bei SunExpress storniert. Mir wurde vom Kunden...service versichert, dass die Rückerstattung erfolgen wird, doch mittlerweile sind 10 Tage vergangen und es gibt keine Rückmeldung oder Geldeingang. Das ist sehr enttäuschend. Ich w...

Am 9. Mai auf dem Flug Frankfurt-Çukurova hat SunExpress meinen ganz neuen Koffer beschädigt. Das Rad fehlt komplett und... die Stelle, an der das Rad sitzt, ist ebenfalls gebrochen. Als ich SunExpress kontaktierte, wurde mir gesagt, der Schaden sei reparabel. Aber wo soll ich bitte das exakt gleiche E...

Am 18.05.2025 bin ich zusammen mit meinem Mann mit SunExpress von München nach Ankara geflogen. Unser großer Koffer wurd...e dabei beschädigt. Für 25 kg Gepäck haben wir sogar 50€ für 5 kg Übergepäck extra bezahlt, weil wir unser Freigepäcklimit überschritten hatten. Uns wurde jedoch nicht mitgeteilt, ...

Achtung: Ich bin äußerst enttäuscht von dieser Fluggesellschaft. Ich habe soeben ein Ticket für meine Mutter online buch...en wollen. Dabei wurde der Betrag in Höhe von 119 € sofort von meinem Konto abgebucht – doch ich habe weder ein Ticket noch eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Wie kann ...

Am 11.05.2025 war ich mit meiner Familie am Flughafen Frankfurt für den SunExpress Flug XQ144 meiner Tochter um 07:50. W...ir kamen gegen 05:15 am Terminal 2 an und stellten uns an der sehr langsam arbeitenden Check-in-Schlange am Schalter 540 an. Gegen 07:00 Uhr beschwerte sich meine Frau bei der dort...