Modanisa Erstattet Mein Geld Nach Fristgerechter Rücksendung Nicht

Ich habe bei Modanisa mehrere Abendkleider bestellt, die ich fristgerecht wieder zurückgesendet habe, wünsche mir aber bis heute vergeblich die vollständige Rückerstattung. Die Rücksendung habe ich am 05.05.2026 per DHL vorgenommen. Laut Sendungsverfolgung hat das Paket seinen Zielort bei PTT erreicht und liegt dort zur Abholung bereit, wird jedoch von Modanisa nicht abgeholt. Dadurch ist die Rückerstattung bis heute weder bearbeitet noch ausgezahlt worden, obwohl die Bestellung und Rücksendung innerhalb der regulären Rückgabefrist von Modanisa erfolgt sind. Seit dem 15.05.2026 versuche ich mehrfach, den Kundenservice zu erreichen – telefonisch, per E‑Mail und über den Chat. Trotz dieser wiederholten Kontaktversuche habe ich weder eine konkrete Rückmeldung noch eine Lösung erhalten. Ich bitte darum, dass das Paket unverzüglich abgeholt, die Rücksendung ordnungsgemäß verbucht und mir der gesamte Betrag für die zurückgesendeten Abendkleider vollständig erstattet wird.