Ich habe Fenstersitze nebeneinander bei SunExpress gebucht, aber beim Check-in getrennt. Wie löse ich geschickt die Gebühren wegen "Systemfehler"?

Für meinen SunExpress-Flug XQ910A am 15. September 2024 (Buchungsnummer: CR39J4) versuche ich, über die mobile App den Check-in durchzuführen. Obwohl ich alle erforderlichen Daten vollständig und korrekt eingegeben habe, erscheint jedes Mal die Fehlermeldung „main element not found“, wodurch der Vor...

Am Abend des 11. September versuchte ich, über die Website von SunExpress ein Ticket für den Flug Izmir–Antalya am 13. September um 22:00 Uhr zu kaufen. Während des Buchungsvorgangs trat das System dreimal hintereinander in einen Fehlerzustand, und das Ticket wurde nicht ausgestellt. Beim vierten Ve...

Am 10.09.2025 gegen 14:00 Uhr wollte ich für den SunExpress-Flug TQ9766 von nach Pristina den Online-Check-in durchführen. Während des Vorgangs erhielt ich jedoch mehrfach die Fehlermeldungen „element not found“ und „operasyon hatası“, sodass der Check-in nicht abgeschlossen werden konnte. Ich ko...

Für meinen Flug mit SunExpress am 11. September um 05:30 Uhr von nach Düsseldorf (Buchungsnummer: XE22EB) versuche ich seit Längerem, den Online-Check-in abzuschließen. Doch im letzten Schritt erscheint ständig die Fehlermeldung „psoperation Exception“, sodass der Vorgang nicht abgeschlossen werden ...

Am Dienstag, den 19. August 2025, um 09:58 Uhr versuchte ich, das Online-Check-in-System von SunExpress zu nutzen. Sowohl über die App als auch über die Website führte ich den Vorgang mehrfach durch, doch das System zeigte jedes Mal einen Fehler an und der Check-in konnte nicht abgeschlossen werden....

Ich bin extrem enttäuscht von SunExpress und dem Umgang mit meiner Flugbuchung von İzmir nach Mailand. Obwohl die Flüge an beiden Daten zum gleichen Preis angeboten werden, verlangt die Airline bei der Änderung meines Tickets einen Aufpreis von etwa 3000₺ – und das, obwohl der Flug noch mehr als ein...

Für unseren Hin- und Rückflug nach London mit Sunexpress hatten wir Tickets im Voraus gebucht – leider kam es bei beiden Check-ins zu Problemen. Beim Hinflug wurden meine Frau und ich getrennt platziert, obwohl wir gemeinsam gebucht hatten. Am Schalter wollte man dafür zunächst Geld verlangen, dann ...

Über die Turna-App haben wir für zwei Personen Hin- und Rückflüge von Deutschland nach Ankara vom 12. bis 16. Juni bei Sunexpress für 17.000 ₺ gekauft. Wegen dringender Gründe mussten wir das Datum eines Tickets ändern. Am 6. Juni habe ich die Änderung vorgenommen und vorher die Sunexpress-Änderungs...

Ich habe über Ucuzabilet einen SunExpress-Flug gebucht, konnte jedoch online nicht einchecken, weil das System beim Check-in immer den Fehler „Passagier nicht gefunden“ anzeigte – obwohl alle Angaben korrekt waren. Wegen dieses technischen Problems musste ich am Flughafen pro Passagier 5 € Check-in...

Am 14. Juni 2025 hatte ich mit SunExpress den Flug von Dortmund nach Izmir um 08:10 Uhr. Obwohl ich mein Check-in selbst durchgeführt und einen Sitzplatz zugewiesen bekommen hatte, wurde mir beim Gepäckabgabe-Schalter kommentarlos und ohne meine Zustimmung ein anderer Platz auf der Bordkarte zugetei...

Im Januar 2025 habe ich bei SunExpress für zwei Personen Hinflug Izmir–Frankfurt am 21.06.2025 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 29.06.2025 ein umbuchbares Ticket für 33.713₺ gekauft. Später wollte ich das Ticket umbuchen auf Hinflug Izmir–Stuttgart am 14.02.2026 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 22.02....

Am 08. Juni 2025 beim Flug Berlin–İzmir (14:30 Uhr) haben wir als Passagiere einen großen Ärger erlebt. Trotz mehrfacher Versuche vor dem Flug war das Online-Check-in-System komplett ausgefallen – ein klarer Fehler von SunExpress! Doch anstatt Verantwortung zu übernehmen, hat die Airline pro Person...

Am 02.06.2025 um 16:30 Uhr auf dem Flug von Düsseldorf nach Izmir wurde mir die zuvor bestellte und bezahlte Mahlzeit leider nicht serviert. Auf Nachfrage hieß es, man habe es vergessen. Als ich um eine gleichwertige Alternative bat, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Zuvor hatte ic...

Beim Versuch, online einzuchecken, durchlaufe ich alle Schritte vollständig, jedoch erscheint am Ende stets die Fehlermeldung „pss operation Exception“. Ich habe es bereits über verschiedene Geräte ausprobiert, aber das Problem bleibt bestehen. Obwohl alle meine Angaben korrekt sind, lässt sich der ...

Ich hatte für den 23.05.2025 einen Flug von Çukurova nach London mit der PNR-Nummer X79P76 bei SunExpress gebucht. Mehrfach wollte ich vor dem Flug online per mobiler App einchecken, aber die App gab ständig eine Fehlermeldung aus. Am Tag des Fluges am Flughafen verlangten sie dann eine Check-in-Geb...

Wir haben drei Tickets für eine Familie mit einem 4-jährigen Kind gebucht, doch obwohl es freie Sitzplätze gab, hat SunExpress uns nicht nebeneinander gesetzt. Bei allen Airlines, selbst bei Billigfliegern, ist es Standard, Familien zusammenzusetzen – hier geht es SunExpress wohl nur ums Geld, um di...

36 Stunden vor meinem Flug öffnete der Check-in bei SunExpress, doch egal wie oft ich es über die Website oder die App versuchte, ich bekam immer eine Fehlermeldung. Obwohl ich alle Daten korrekt und vollständig eingab, zeigte das System ständig den Fehler „Element not found“ an, sodass ich nicht ei...

Am 26.04.2025 hatten mein Mann, unser Kind und ich einen Flug von İzmir nach Paris um 15:40 Uhr. Kurz vor dem Boarding erfuhr mein Mann vom Tod seines Schwagers durch eine Kohlenmonoxidvergiftung und musste dringend nach Denizli zurück. Obwohl mein Mann ein gültiges Ticket und Boarding-Pass hatte, v...

Ich habe bei SunExpress Tickets für mich und meinen 2,5-jährigen Sohn gleichzeitig gekauft und auch gleichzeitig eingecheckt – trotzdem wurden uns verschiedene Sitzplätze zugewiesen. Als ich anrief, um die Plätze zu ändern, verlangte man von mir eine zusätzliche Gebühr. Ich verstehe nicht, wie ein s...

Ich habe auf der Sunexpress-Website Hin- und Rückflugtickets für zwei Personen von Dalaman nach London gekauft. Dabei wählte ich für den Hinflug das Sunlight-Paket und für den Rückflug ebenfalls das Sunlight-Paket aus. Bis zum letzten Schritt lief alles fehlerfrei und das Geld wurde von meinem Konto...

Beim Check-in für den Direktflug SunExpress XQ827 von Sarajevo nach Izmir am 20.04.2025 um 12:00 Uhr stellte ich mich ordnungsgemäß in die Schlange. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich pro Person 5 € zahlen müsse. Es wurde erklärt, dass bei einem Online-Check-in keine Gebühr angefallen wäre. Als ich...

Beim Versuch, online einzuchecken, durchlaufe ich alle Schritte vollständig, jedoch erscheint am Ende stets die Fehlermeldung „pss operation Exception“. Ich habe es bereits über verschiedene Geräte ausprobiert, aber das Problem bleibt bestehen. Obwohl alle meine Angaben korrekt sind, lässt sich d...

Ich versuche, den Check-in für meinen Flug mit SunExpress am 20.04.2025 durchzuführen. Trotz mehrfacher Versuche erhalte ich am letzten Schritt stets die Fehlermeldung: „Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ Mein Abflug rückt näher und ich kann den Vor...

Am 13.04.2025 bin ich von Bosnien-Herzegowina nach Antalya mit SunExpress geflogen. Obwohl ich den Online-Check-in bereits durchgeführt hatte, wurde mir am Flughafen dennoch eine zusätzliche Gebühr berechnet. Trotz Vorlage meines Online-Check-in-Dokuments im System bestand man auf die Zahlung. Eu...

Trotz ordnungsgemäß durchgeführtem Online-Check-in wurde mir am Flughafen Sarajevo die Abfertigung verweigert – angeblich sei kein Check-in erfolgt. Daraufhin wurden sowohl mir als auch meiner Begleitung jeweils 5 € in Rechnung gestellt. Das allein ist schon eine Frechheit, aber damit nicht genug: A...