Am Abend des 11. September versuchte ich, über die Website von SunExpress ein Ticket für den Flug Izmir–Antalya am 13. September um 22:00 Uhr zu kaufen. Während des Buchungsvorgangs trat das System dreimal hintereinander in einen Fehlerzustand, und das Ticket wurde nicht ausgestellt. Beim vierten Versuch gelang der Kauf schließlich.
Kurz darauf stellte ich jedoch fest, dass alle drei fehlgeschlagenen Transaktionen dennoch von meiner Akbank-Karte abgebucht wurden – mit Beträgen von 1.900 K, 1.938 K und 1.200 K. Der Name des Passagiers lautet T**** G***, und meine Buchungsnummer ist XH6Q38.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich bei den Buchungen um „Reservierungen in Bearbeitung“ handle und die Beträge automatisch zurückerstattet würden. Doch am nächsten Tag waren alle drei Beträge endgültig von meiner Karte abgebucht, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt wäre.
Ich fordere, dass mein finanzieller Schaden umgehend behoben und alle irrtümlich abgebuchten Beträge, die durch diesen Systemfehler entstanden sind, vollständig auf mein Konto zurückerstattet werden.
Am 08.09.2025 versuchte ich über die Website von SunExpress, ein Ticket für den Flug Kayseri–Izmir am 10.09.2025 zu kaufen. Während des Zahlungsvorgangs erschien eine Fehlermeldung mit dem Hinweis „Zahlung fehlgeschlagen“, und es wurde weder ein Ticket noch eine Buchungsnummer erstellt. Kurz dana...
Am 25. August hatte ich für den Flug XQ 7711 von Adana Mersin Çukurova Flughafen nach Antalya Flughafen in der Economy Class ein Ticket gebucht (PNR: RY39P9). Für das Ticket bezahlte ich insgesamt 2.936K. Die planmäßige Abflugzeit war 18:55 Uhr. Etwa zwei Stunden lang versuchte ich, über die Webs...
Am 25. Juni um 22:50 Uhr versuchte ich beim Online-Check-in für meinen SunExpress Flug XQ9229 mit der Ticketnummer AMYL9T von Gaziantep nach İzmir einen Sitzplatz zu kaufen. Zuerst habe ich versucht, mit meiner Bankkarte von İş Bankası zu bezahlen, jedoch erhielt ich einen Fehler. Dann versuchte ich...
Bei meinem SunExpress-Flug habe ich am 21. April drei Artikel gekauft: für €6,98, €3,49 und €11,77. Die Beträge wurden auch wie erwartet von meinem Bankkonto abgebucht. Doch als ich heute, am 23. April, meine Abrechnung überprüfte, stellte ich schockiert fest, dass exakt dieselben Beträge noch einma...
Am 11.11.2025 versuchte ich über die Sunexpress-Website, für den 03.08.2026 um 09:15 Uhr einen Hinflug und für den 08.08.2026 um 18:05 Uhr einen Rückflug für drei Personen zu buchen. Während des Zahlungsvorgangs trat jedoch ein Systemfehler auf und mein Ticket wurde nicht erstellt. Trotzdem wurde vo...
Kommentare