Am Dienstag, den 19. August 2025, um 09:58 Uhr versuchte ich, das Online-Check-in-System von SunExpress zu nutzen. Sowohl über die App als auch über die Website führte ich den Vorgang mehrfach durch, doch das System zeigte jedes Mal einen Fehler an und der Check-in konnte nicht abgeschlossen werden.
Obwohl ich alle Pflichtfelder ordnungsgemäß ausgefüllt hatte, erschien immer wieder die Fehlermeldung „Bitte füllen Sie die Pflichtfelder aus“. Ich versuchte den Vorgang mit einem Samsung-Smartphone, jedoch ohne Erfolg. Dieses Problem ist mir bereits früher begegnet, und ich bin mittlerweile wirklich frustriert über die ständigen Softwareprobleme bei SunExpress.
Der Flug, für den ich den Check-in durchführen wollte, hatte die Reservierungsnummer LWB9A6 und die Strecke Izmir – Antalya. Den Kundendienst habe ich nicht kontaktiert, da ich davon ausgehe, dass sich ohnehin niemand um solche digitalen Probleme kümmert und dies nur Zeitverlust bedeuten würde.
Ich erwarte von SunExpress, dass die technischen Fehler im Online-Check-in-System schnellstmöglich behoben werden und dass sich das Unternehmen für die entstandene Unannehmlichkeit offiziell entschuldigt.
Am 21. August 2025 um 22:40 Uhr sollte ich mit SunExpress auf dem Flug von Mersin nach Izmir reisen (PNR: YS293V). Das Ticket hatte ich über die Website Enuygun gekauft. Drei Stunden vor Abflug versuchte ich, sowohl über die mobile App als auch über die Website den Online-Check-in durchzuführen. Auf...
Am 08. Juni 2025 beim Flug Berlin–İzmir (14:30 Uhr) haben wir als Passagiere einen großen Ärger erlebt. Trotz mehrfacher Versuche vor dem Flug war das Online-Check-in-System komplett ausgefallen – ein klarer Fehler von SunExpress! Doch anstatt Verantwortung zu übernehmen, hat die Airline pro Person...
Am 25. August hatte ich für den Flug XQ 7711 von Adana Mersin Çukurova Flughafen nach Antalya Flughafen in der Economy Class ein Ticket gebucht (PNR: RY39P9). Für das Ticket bezahlte ich insgesamt 2.936K. Die planmäßige Abflugzeit war 18:55 Uhr. Etwa zwei Stunden lang versuchte ich, über die Webs...
Sehr geehrte SunExpress-Verantwortliche, am 08. Juni 2025 sollte ich mit dem Flug XQ989 von Düsseldorf nach İzmir reisen. Beim Check-in wurde ich von Ihrem Personal versehentlich auf einen falschen Flug geleitet – ohne jegliche Kontrolle wurde ich in ein anderes Flugzeug gesetzt. Nach dem Start te...
Ich versuche, den Check-in für meinen Flug mit SunExpress am 20.04.2025 durchzuführen. Trotz mehrfacher Versuche erhalte ich am letzten Schritt stets die Fehlermeldung: „Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ Mein Abflug rückt näher und ich kann den Vor...
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