Ich habe den Kundenservice von Stradivarius bereits kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Was kann ich tun, um Hilfe zu bekommen?

Wenn der Kundenservice von Stradivarius nicht auf Ihre E-Mails antwortet, gibt es verschiedene andere Möglichkeiten, das Problem zu lösen.

Versuchen Sie zunächst, sie über andere auf ihrer Website angegebene Kontaktwege zu erreichen, wie z. B. die Kundenservicenummer oder den WhatsApp-Support (in ausgewählten Regionen verfügbar). Diese Optionen können oft schneller eine Antwort liefern, insbesondere wenn die Bearbeitung von E-Mails länger dauert.

Falls Ihr Anliegen eine Bestellung betrifft, können Sie außerdem eine Rückgabe über das Online-Rückgabeportal von Stradivarius einleiten. Der Rückgabeprozess kann automatische Unterstützung oder Anweisungen bieten, wie Sie ohne direkten Kontakt mit einem Kundenservicemitarbeiter vorgehen können.

Sollte das Problem weiterhin ungelöst bleiben und dringend sein, können Sie es eskalieren, indem Sie eine Beschwerde bei **Xolvie** einreichen.