Ich habe den Kundenservice von Stradivarius bereits kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Was kann ich tun, um Hilfe zu bekommen?

Ich habe am 06.11.2025 über die Stradivarius‑App einen Kunstfellmantel bestellt. Die Bestellung trägt die Bestellnummer 50357836967, und der Betrag von 65,99 € wurde bereits von meinem Konto abgebucht. Als voraussichtliches Lieferdatum war der 10.11.2025 angegeben. Bis heute habe ich jedoch weder da...

Am 25. September um 21:19 Uhr habe ich in der Stradivarius-Filiale einen Geldbeutel mit dem Code SWC 10001220 gekauft. Kurz nach dem Kauf bemerkte ich einen kleinen Riss im Visitenkartenfach, was ich zunächst nicht weiter beachtete. Später stellte ich jedoch fest, dass das Münzfach vollständig einge...

Am 18. September 2025 habe ich über die Website von Stradivarius eine Hose und ein Body bestellt (Bestellnummer: 5025*****66). Die Lieferadresse lautet in Balıkesir Burhaniye. Ich habe den Betrag von etwa 64 USD per Kreditkarte bezahlt. Beim Kauf wurde eine Lieferzeit von drei Werktagen angegeben, d...

Meine Stradivarius-Bestellung ist immer noch nicht angekommen, und ich kann den Kundenservice nicht erreichen. Ich versuche, die Unterstützung über die sogenannte „Çamlık“-Hotline zu bekommen, aber das Problem besteht nun schon seit einem Monat. Es ist unglaublich, dass so etwas bei einer Marke wie ...

Die Korksohle meiner Stradivarius-Sandalen, die ich in der Izmir Optimum Filiale gekauft habe, ist innerhalb von nur 14 Tagen zerbrochen. Als ich den Beleg über die App abrufen wollte, wurde die Filiale Izmir Optimum nicht einmal angezeigt. Auch über WhatsApp gibt es keinerlei Rückmeldung – man wird...

Am 19. Mai habe ich bei Stradivarius eine Bestellung aufgegeben, die im Laden abgeholt werden sollte. Als die Lieferung nicht kam, konnte ich mühsam per WhatsApp den Kundenservice erreichen und um Stornierung bitten. Der Kundenberater versicherte mir, dass die Bestellung wegen Überschreitung der Lie...

Hallo, ich habe bei Stradivarius zwei Shorts bestellt. Es wurde gesagt, die Lieferung sei am 4. Juni erfolgt. Allerdings konnte ich das Paket nicht annehmen, weil die angegebene Telefonnummer meine alte ist und ich sie nicht mehr nutze. Ich habe versucht, über WhatsApp Kontakt aufzunehmen, aber das ...

Am 20. Mai habe ich über die Stradivarius-Website eine Bestellung aufgegeben, doch das Produkt ist bis heute nicht angekommen. Das angegebene Lieferdatum war spätestens der 27. Mai. Leider gibt es keinen erreichbaren Kundenservice oder Ansprechpartner, an den ich mich wenden könnte. Wahrscheinlich h...

Vor einem Monat habe ich bei Stradivarius online eingekauft und bewusst die Ratenzahlung gewählt – trotzdem wurde der gesamte Betrag auf einmal abgebucht. Zuerst dachte ich, es sei mein Fehler gewesen. Doch beim nächsten Kauf einen Monat später habe ich wieder klar 3 Raten ausgewählt – und wieder wu...

Ich habe am 23.03.2025 meine Stradivarius-Tasche in der Piazza-Filiale zur Prüfung abgegeben, weil der Reißverschluss immer wieder aufging. Nach 15 Tagen wurde die Reklamation abgelehnt und mir gesagt, ich solle das Problem erneut melden – diesmal mit Fotos. Am 03.05.2025 habe ich die Tasche ein zwe...

Ich hatte bei Stradivarius eine Kombination aus Schuhen und einer „Tote Bag“ als Geschenk bestellt. In der Beschreibung stand eindeutig „Tote Bag“, doch geliefert wurde mir eine billige Plastiktasche, die höchstens 180₺ wert ist – wenn überhaupt! Das ist reine Täuschung. Der Kundenservice ist nicht ...

Ich habe ein Produkt bei Stradivarius bestellt, dessen letztes Lieferdatum heute sein sollte, doch es wurde bis jetzt nicht geliefert. Leider kann ich weder den Versanddienstleister kontaktieren noch bekomme ich Informationen vom Kundenservice der Marke. Ich weiß nicht einmal, mit welchem Paketdiens...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihren WhatsApp-Support und Live-Chat ausprobiert, aber seit Tagen bekomme ich keine Antworten. Ich verfolge seit Tagen mein Paket, doch Ihr Unternehmen kümmert sich nicht um mein Problem. Interessieren Sie sich nur, solange das Produkt verkauft wird? Der Rock,...

Ich habe vor über fünf Monaten einen Wollmantel bei Stradivarius gekauft, doch mittlerweile hat der Mantel extrem stark gepillt. Als ich mit dem Problem in die Filiale ging, konnte ich meinen Kassenbon nicht mehr finden, und das hat nichts gebracht – man hat mir gesagt, ich müsse den Kundenservice a...

Ich habe die Schuhe nur einen einzigen Tag benutzt, und schon sind sie an mehreren Stellen aufgerissen. Der Kundenservice, der angeblich helfen soll, ist in Wirklichkeit nur eine künstliche Intelligenz, die mein Problem überhaupt nicht lösen kann. Niemand kümmert sich wirklich um mein Anliegen, und ...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bestellte mir zwei Röcke als Gast bei Stradivarius. Einen Rock möchte ich zurückschicken, den anderen behalten. Leider gab ich meine Handynummer versehentlich falsch ein, sodass ich keinen Code erhalten kann, um auf das Retourenetikett zurückzugreifen. Trotz mehrfa...

Ich hatte am 28. April kurz vor Ladenschluss die Stradivarius-Filiale im İstinyePark besucht, um eine Hose zu kaufen, die ich mir vorher schon angeschaut hatte. Die Hosen waren übereinander gestapelt, also suchte ich ruhig nach meiner Größe – ohne irgendetwas durcheinanderzubringen. Plötzlich sprach...

Direkt nachdem ich über die Stradivarius-App eine Rücksendung beantragt hatte, wurde ich plötzlich automatisch aus meinem Konto ausgeloggt. Seitdem kann ich mich nicht mehr einloggen – meine bisherige Passwortkombination wird nicht akzeptiert. Als ich über die „Passwort vergessen“-Funktion eine neue...

Ich habe über die Stradivarius-App einen Trenchcoat zusammen mit einem Geschenkpaket bestellt und beides ordnungsgemäß zurückgeschickt. Allerdings wurde mir bislang nur der Kaufpreis für den Trenchcoat zurückerstattet. Die 180₺ für das Geschenkpaket, das aus einer Tasche bestand, wurden mir trotz Rü...

Ich habe über die Stradivarius-Website bestellt, aber es sind schon 20 Tage vergangen und die Ware ist immer noch nicht angekommen. Sogar das Personal, das uns zum Online-Shoppen ermutigt hat, interessiert sich nicht. Sie sagen nur, ich soll den Kundenservice anrufen, aber der ist auch kaum erreichb...

Die von mir gekaufte 1450 Super High-Waist Skinny Jeans ist noch nicht einmal ein Jahr alt und bereits gerissen. Ich möchte eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, aber ich kann den Kundenservice nicht einmal erreichen. Es ist unmöglich, mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen und eine Produ...

Leute, ich sag's euch, das war echt der letzte Reinfall mit Stradivarius. Ich hab mir so 'ne mega coole Bluejeans für Damen bestellt, aber sie passte einfach nicht richtig. Also hab ich zwei Mal 'ne Retoure gemacht, aber die haben nur eine davon erfasst. Das bedeutet, dass ich meine 200 Tacken nicht...