Warte bei Stradivarius auf die 180₺ Rückerstattung für mein Trenchcoat-Geschenkpaket

Ich habe über die Stradivarius-App einen Trenchcoat zusammen mit einem Geschenkpaket bestellt und beides ordnungsgemäß zurückgeschickt. Allerdings wurde mir bislang nur der Kaufpreis für den Trenchcoat zurückerstattet. Die 180₺ für das Geschenkpaket, das aus einer Tasche bestand, wurden mir trotz Rücksendung der Tasche nicht erstattet. Ich habe mehrfach versucht, über die angegebene Telefonnummer Kontakt aufzunehmen, doch es gab weder eine Antwort noch einen zuständigen Ansprechpartner. Diese Ignoranz und fehlende Kundenbetreuung sind äußerst enttäuschend. Ich fordere Stradivarius dringend auf, das Problem zu lösen und mir den ausstehenden Betrag unverzüglich zu erstatten. So eine mangelhafte Abwicklung ist nicht akzeptabel.