Nach Rückgabe bei Stradivarius kein Zugang mehr, keine Mail für neues Passwort

Direkt nachdem ich über die Stradivarius-App eine Rücksendung beantragt hatte, wurde ich plötzlich automatisch aus meinem Konto ausgeloggt. Seitdem kann ich mich nicht mehr einloggen – meine bisherige Passwortkombination wird nicht akzeptiert. Als ich über die „Passwort vergessen“-Funktion eine neue Kombination anfordern wollte, kam tagelang keine einzige E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. Es ist unglaublich frustrierend! Ich habe keine Möglichkeit, meine Rücksendung zu verfolgen oder auf mein Konto zuzugreifen. Es gibt keine erreichbare Telefonnummer, über die ich echten Support bekommen könnte. Der WhatsApp-Support reagiert zwar, hilft aber überhaupt nicht weiter – man wird nur hingehalten. Ich erwäge mittlerweile, mich an die Verbraucherzentrale bzw. den Tüketici Hakem Heyeti zu wenden. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um! Ich fordere eine sofortige Lösung und Zugang zu meinem Konto!