Verspätete Lieferung einer Online-Bestellung bei Stradivarius
Am 18. September 2025 habe ich über die Website von Stradivarius eine Hose und ein Body bestellt (Bestellnummer: 5025*****66). Die Lieferadresse lautet in Balıkesir Burhaniye. Ich habe den Betrag von etwa 64 USD per Kreditkarte bezahlt. Beim Kauf wurde eine Lieferzeit von drei Werktagen angegeben, doch bis heute ist meine Bestellung noch nicht angekommen.
In der App wird nicht angegeben, mit welchem Versandunternehmen die Lieferung erfolgt, und außer dem Hinweis „Ihre Bestellung ist unterwegs“ sind keine weiteren Informationen abrufbar. Es gibt keinerlei Erklärung, wo sich das Paket aktuell befindet. Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, konnte jedoch nur mit dem virtuellen Assistenten sprechen. Trotz mehrfacher Anrufe während der Geschäftszeiten war es unmöglich, mit einem echten Mitarbeiter verbunden zu werden, und ich erhielt keinerlei Unterstützung.
Ich habe bereits viele Male bei Stradivarius bestellt, doch so ein Problem ist mir noch nie passiert. Ich weiß nicht, ob meine Bestellung unvollständig oder beschädigt ist, da sie bislang nicht geliefert wurde. Ich fordere, dass meine Bestellung umgehend zugestellt und die dadurch entstandene Unannehmlichkeit behoben wird.
