Stradivarius Online-Bestellung 20 Tage Wartezeit, keine Lieferung, schlechter Service

Ich habe über die Stradivarius-Website bestellt, aber es sind schon 20 Tage vergangen und die Ware ist immer noch nicht angekommen. Sogar das Personal, das uns zum Online-Shoppen ermutigt hat, interessiert sich nicht. Sie sagen nur, ich soll den Kundenservice anrufen, aber der ist auch kaum erreichbar. Wenn ihr die Leute schon so sehr benachteiligt, warum nehmt ihr dann Bestellungen über das Internet an? Wenn es innerhalb von Istanbul 20 Tage dauert, wie lange dauert es dann, bis die Ware in eine entfernte Stadt in der Türkei kommt? Das kann ich mir gar nicht vorstellen.