Stradivarius-Sandale nach 14 Tagen defekt – keine Hilfe und respektloser Kundenservice
Die Korksohle meiner Stradivarius-Sandalen, die ich in der Izmir Optimum Filiale gekauft habe, ist innerhalb von nur 14 Tagen zerbrochen. Als ich den Beleg über die App abrufen wollte, wurde die Filiale Izmir Optimum nicht einmal angezeigt. Auch über WhatsApp gibt es keinerlei Rückmeldung – man wird komplett ignoriert.
Ein Anruf in der Filiale brachte ebenfalls nichts: Die Mitarbeiter sprechen in einem respektlosen Ton und zeigen keinerlei Hilfsbereitschaft. Obwohl ich den Kreditkartenslip vorlegen kann, wird auf den Kassenbon bestanden, ohne dass man beim Kauf darauf hingewiesen wurde, ihn unbedingt aufzubewahren. Weder App noch Personal helfen weiter.
Das ist weder dem Markenimage noch der Qualität von Stradivarius würdig. Wegen eines systembedingten Fehlers wird man als Kundin im Stich gelassen – eine sehr enttäuschende Erfahrung.
