Vor einem Monat habe ich bei Stradivarius online eingekauft und bewusst die Ratenzahlung gewählt – trotzdem wurde der gesamte Betrag auf einmal abgebucht. Zuerst dachte ich, es sei mein Fehler gewesen. Doch beim nächsten Kauf einen Monat später habe ich wieder klar 3 Raten ausgewählt – und wieder wurde alles in einer Summe abgezogen. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, der sofort die Schuld auf meine Bank geschoben hat. Angeblich läge es an der Vorabgenehmigung, aber ich bin ein zuverlässiger Kreditkartennutzer und hatte nie Zahlungsprobleme. Ich finde es enttäuschend, wie das Unternehmen mit solchen Beschwerden umgeht. Vertrauen ist für mich das A und O beim Online-Shopping – und das ist hier komplett verloren gegangen. Ich werde bei Stradivarius nicht mehr einkaufen.
Am 29.03.2025 habe ich bei Stradivarius online eingekauft. Ohne mein Wissen wurde die Bestellung einfach storniert. Beim Bestellen habe ich eine Karte benutzt, die ich inzwischen gesperrt habe, da ich vergessen hatte, dass die Rückerstattung darauf erfolgen würde. Stradivarius behauptet, die Rückzah...
In der Stradivarius-Filiale hat mir die Kassiererin ein Produkt berechnet, das ich gar nicht gekauft hatte. Zuhause habe ich den Fehler auf der Rechnung bemerkt und sofort im Laden angerufen. Zuerst hat man mir nicht geglaubt, doch nach Sichtung der Kameras stellte sich heraus: Der Fehler lag bei de...
Direkt nachdem ich über die Stradivarius-App eine Rücksendung beantragt hatte, wurde ich plötzlich automatisch aus meinem Konto ausgeloggt. Seitdem kann ich mich nicht mehr einloggen – meine bisherige Passwortkombination wird nicht akzeptiert. Als ich über die „Passwort vergessen“-Funktion eine neue...
Am 19. Mai habe ich bei Stradivarius eine Bestellung aufgegeben, die im Laden abgeholt werden sollte. Als die Lieferung nicht kam, konnte ich mühsam per WhatsApp den Kundenservice erreichen und um Stornierung bitten. Der Kundenberater versicherte mir, dass die Bestellung wegen Überschreitung der Lie...
Ich habe im Online-Shop von Stradivarius eine Jeans-Tasche und einen Rock bestellt. Meine Bestellung (503******77) habe ich noch am selben Tag storniert, bevor sie versendet wurde. Doch obwohl seitdem 16 Tage vergangen sind, wurde der Rückerstattungsbetrag von etwa 130 USD noch nicht auf meine Bankk...
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