Mein Stradivarius Paket ist nicht angekommen!
Ich habe am 06.11.2025 über die Stradivarius‑App einen Kunstfellmantel bestellt. Die Bestellung trägt die Bestellnummer 50357836967, und der Betrag von 65,99 € wurde bereits von meinem Konto abgebucht. Als voraussichtliches Lieferdatum war der 10.11.2025 angegeben. Bis heute habe ich jedoch weder das Paket erhalten noch eine Rückerstattung des gezahlten Betrages bekommen. Damit ist meine Bestellung nun seit mehreren Wochen überfällig, ohne dass ich weiß, wo sich meine Ware befindet. Ich habe bereits den Kundenservice kontaktiert. Am Telefon hatte ich jedoch nur eine spanischsprachige Mitarbeiterin, mit der ich mich nicht verständigen konnte, und auf meine E-Mail habe ich bislang keine Antwort erhalten. Dadurch fühle ich mich mit meinem Anliegen allein gelassen. Ich bitte Sie daher dringend, mir meinen bestellten Kunstfellmantel umgehend zuzusenden oder mir zumindest klar und zeitnah mitzuteilen, wo sich meine Bestellung befindet und wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Mein Wunsch ist es, den Mantel wie bestellt zu erhalten.
