Stradivarius-Tasche mit defektem Reißverschluss, zweimal reklamiert, keine Lösung!
Ich habe am 23.03.2025 meine Stradivarius-Tasche in der Piazza-Filiale zur Prüfung abgegeben, weil der Reißverschluss immer wieder aufging. Nach 15 Tagen wurde die Reklamation abgelehnt und mir gesagt, ich solle das Problem erneut melden – diesmal mit Fotos. Am 03.05.2025 habe ich die Tasche ein zweites Mal eingeschickt, da der Mangel wieder aufgetreten ist. Seitdem sind 19 Tage vergangen, aber ich habe keinerlei Rückmeldung erhalten. Beim Nachfragen hieß es plötzlich, dass bei einer einmal abgelehnten Reklamation keine zweite Prüfung möglich sei – obwohl mir vorher etwas ganz anderes gesagt wurde! Jetzt soll ich die defekte Tasche einfach abholen. Ich habe das Produkt kaum getragen, und der Reißverschluss öffnet sich schon nach einer halben Stunde Tragen – wie soll ich so eine Tasche nutzen? Stradivarius übernimmt keinerlei Verantwortung für fehlerhafte Ware. Ich fordere, dass mein Anliegen ernst genommen und die Tasche ausgetauscht wird. So geht man nicht mit Kund:innen um!
