Stradivarius respektlos vom Personal behandelt, keine Entschuldigung, keine Hilfe

Ich hatte am 28. April kurz vor Ladenschluss die Stradivarius-Filiale im İstinyePark besucht, um eine Hose zu kaufen, die ich mir vorher schon angeschaut hatte. Die Hosen waren übereinander gestapelt, also suchte ich ruhig nach meiner Größe – ohne irgendetwas durcheinanderzubringen. Plötzlich sprach mich eine Mitarbeiterin in einem herablassenden und unverständlichen Ton an: „Wir haben eben aufgeräumt, wir schließen gleich, bitte nichts mehr durcheinanderbringen.“ Ich sagte ruhig, dass ich nichts verteilt hätte – was auch stimmte – und ging einfach zur Kasse, um die Hose zu kaufen.

Danach bat ich darum, mit der Filialleitung zu sprechen, da ich das Verhalten der Mitarbeiterin sehr unhöflich fand. Es stellte sich heraus, dass die Frau, die dann kam – S**** –, genau die Person war, die mich eben noch unfreundlich angesprochen hatte. Ich sagte ihr noch einmal klar, dass ich diesen Ton nicht akzeptiere. Sie bestritt jedoch alles, behauptete, sie habe „nichts in diesem Ton gesagt“, und wurde selbst wieder laut. Als ich ihr deutlich machte, dass ich mich auf so ein Gesprächsniveau nicht einlasse, drehte sie sich mit einem respektlosen Kommentar einfach um und ließ mich stehen.

Ich habe normalerweise keine Energie für Beschwerden und habe in meinem Leben kaum jemanden gemeldet – aber dieses Verhalten war einfach nicht mehr tolerierbar. Es war das erste Mal, dass ich mich wirklich so respektlos behandelt gefühlt habe. Leider finde ich keine Telefonnummer oder Kontaktstelle, um das Ganze offiziell zu melden. Ich fordere, dass sich Verantwortliche diese Situation genau anschauen. Falls jemand weiß, wie man mit Stradivarius direkt Kontakt aufnehmen kann, wäre ich sehr dankbar für eine Rückmeldung.