Trotz wiederholter Kontaktaufnahme reagiert der Shein-Kundenservice nicht. Gibt es alternative Möglichkeiten, um Hilfe zu erhalten?

Ich habe am 18.11.2025 bei Shein eine Bestellung über hauptsächlich Tanzkleidung im Wert von 56,64 CHF aufgegeben und diese direkt per PayPal bezahlt. Laut Sendungsverlauf wurde die Sendung jedoch gestern von einer mir völlig unbekannten Person in einer anderen Stadt abgeholt. Ich habe die Ware bis ...

Inkompetent: ich bekomme keine genauere Antwort auf meine Frage zu einer Zeit Angabe der GARANTIE auf den Kauf einer Tasche. Kommt die ganze Zeit eine KI vorgefertigte Antwort: Ihre Anfrage überschreitet die Bearbeitungszeit. ??? WELCHE ZEIT ???....

Am 27.09.2025 bemerkte ich, dass über meine Akbank-Karte ohne mein Wissen und meine Zustimmung eine Online-Zahlung in Höhe von etwa 30 USD an die Marke Shein vorgenommen wurde. Ich habe dort kein Konto und noch nie zuvor bei Shein eingekauft. Meine Karteninformationen sind sicher, und ich habe meine...

Am 17.08.2025 habe ich in der Shein-App Bestellungen im Gesamtwert von 4.764 TL aufgegeben. Die Bestellcodes lauten: gso1wy42r001pm8, paltr0001943422yq und gso1wy42r00n0yg. Meine Lieferadresse war korrekt angegeben: Cumhuriyet Mah. Kosova Sok. 1/3 K. 3 D. 9 c*** İnşaat, Tekirdağ/Kapaklı. Doch bev...

Am 26. August habe ich über Shein eine Bestellung im Wert von insgesamt 385,49 TL aufgegeben und mit meiner Kreditkarte bezahlt. Es handelte sich um 8 Artikel. Meine Bestellnummer lautet GSO1WK239001WDU, meine Sendungsnummer PALTR0001958676YQ. Als Lieferadresse habe ich die Bursa Sirameşeler Mahalle...

Ich habe über Shein Kleidung bestellt, die mit Pal Express geliefert werden sollte (Sendungsnummer: PALTR0001892931 YQ). Aufgrund einer falsch angegebenen Telefonnummer konnte die Lieferung jedoch nicht erfolgen, und das Paket wurde zurückgesendet. Der aktuelle Status zeigt, dass sich die Sendung...

Ich habe bei SHEIN einen Shein Mini Fridge und eine LED Ring Light mit Tripod Stand bestellt, um mein Zimmer ein wenig zu modernisieren. Leider war die Enttäuschung groß, als die Produkte ankamen. Der Mini-Kühlschrank funktionierte überhaupt nicht – er kühlte weder richtig noch war er in der Lage, d...

Ich kann mich nicht mehr bei SHEIN anmelden und sehe meine Bestellungen nicht mehr. Außerdem ist mein Welpen-Spiel verschwunden. Ich bin sehr unzufrieden und bekomme keine Hilfe, da es keine direkte Kontaktmöglichkeit gibt, um das Problem zu klären. Deshalb werde ich mich an PayPal wenden, um Unters...

Der Kundenservice von Shine hinterlässt einen sehr negativen Eindruck, insbesondere durch das Verhalten von Frau T****. Gegenüber Geschäftsinhabern, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten möchten, tritt sie respektlos auf und lässt durch Aussagen wie „Du bist auf mich angewiesen, du machst, was ic...

Hallo, ich habe bei der Online-Plattform Shein eingekauft. Angeblich wurde das Paket zugestellt, aber offenbar konnte man uns nicht erreichen – denn die Ware wurde einfach zurückgeschickt. Allerdings hat uns weder jemand angerufen noch geklingelt. Selbst wenn man uns wirklich nicht erreichen konn...

Wir sollten am 30.12.2024 ein Paket von Shein erhalten und haben bis heute keine Information dazu. Die Sendungsnummer lautet H1025725063106101065. Bestellnummern: GSONPE44N00MGAP, GSONPE44N00MGAE. Wir würden gerne wissen, wo unser Paket bleibt, und würden uns freuen, von Ihnen zu hören, da sämtliche...

Am 14. September 2024 habe ich eine Großbestellung aufgegeben, darunter ein Paar Stiefeletten und eine Winterjacke, die beide total untragbar waren – die Größen stimmten überhaupt nicht, und die Qualität ließ zu wünschen übrig. Also habe ich die Artikel sofort zurückgeschickt, und die Retoure wurde ...

Vor knapp drei Wochen, am 30. Oktober 2024, habe ich drei Kleidungsstücke zurückgesendet, darunter eine Bluse und zwei Röcke. Statt der erwarteten Rückerstattung von 72 Euro bekam ich lediglich eine E-Mail, die behauptete, meine Rücksendung sei „unvollständig“ angekommen. Was soll das bitte heißen? ...

Vor etwa drei Wochen, am 27. Oktober 2024, habe ich zwei Jeans bestellt. Eine davon war völlig schief genäht, also schickte ich beide zurück, weil ich mir sicher war, dass die Qualität einfach nicht stimmt. Obwohl Shein den Erhalt der Retoure bestätigt hat, warte ich noch immer auf die 54 Euro Rücke...

Ich habe bei Shein eingekauft, doch meine Bestellung wurde nie geliefert. Gleichzeitig erhalte ich auch keine Rückerstattung für den bezahlten Betrag. So etwas ist wirklich nicht nachvollziehbar. Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden soll oder was ich tun kann. Entweder sollen mir meine Produkte en...

Ich habe vor Monaten eine Bestellung bei SHEIN aufgegeben, doch mein Paket ist bis heute nicht angekommen. Zudem kann ich keine Rückerstattung beantragen, da viele Informationen in einer Fremdsprache sind und die Kommunikation dadurch erschwert wird. Ich benötige dringend Unterstützung, um zu erfahr...

Vor über einem Monat habe ich eine Bestellung bei SHEIN aufgegeben, doch bis heute ist unklar, wo sich mein Paket befindet. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und der Weitergabe meiner Paketnummer (AZ120*****9328) hat mir niemand eine klare oder hilfreiche Antwort gegeben. Um die *8000-Hotline zu erre...

Völlig unzumutbar! Ich habe vor zwei Wochen, am 1. November 2024, Weihnachtsdekoration im Wert von 58 Euro bestellt, darunter Kerzenhalter und Geschenkschachteln. Das Paket kam an, und der Gestank war dermaßen unerträglich, dass meine ganze Wohnung danach roch. Es brannte in den Augen, und sogar mei...

Ich habe gerade genau das gleiche Problem.. Das Paket sollte angeblich von SHEIN geliefert worden sein, jedoch habe ich es nicht erhalten. Ich bin stinksauer und leite jetzt rechtliche Schritte ein, sollten der Kundenservice die Rechnung nicht stornieren. Auch ich habe mehrmals mit dem Kundenservice...

Am 20. Oktober 2024 habe ich vier T-Shirts bestellt, von denen ich nur eines behalten habe. Die anderen drei gingen am 5. November zurück – ich habe sogar eine Bestätigung über den Erhalt im Lager erhalten. Jetzt, fast einen Monat später, fehlen mir immer noch meine 65 Euro! Der Kundenservice? Ein a...

Ich habe eine Überraschungsbox bei SHEIN bestellt und 78,26₺ dafür bezahlt. Weder per SMS noch per E-Mail habe ich eine Bestätigung oder Infos erhalten. Ich möchte mein Geld zurück! Ich habe alle Zahlungsbelege und Screenshots als Nachweis. Es ist einfach unmoralisch, so auf betrügerische Weise Geld...

Ich habe bei SHEIN für ungefähr 8.000₺ in zwei Paketen bestellt. Eines habe ich angenommen, das andere blieb bei der PTT liegen, weil es die Limitgrenze überschritten hat. Als ich das zweite Paket abholen wollte, verlangten sie ungefähr 80 % Steuern und zusätzliche Gebühren. Daher habe ich das Paket...

Mein Produkt ist bis heute nicht angekommen. Die Mitarbeiter von Shein vertrösten mich ständig mit der Ausrede, dass auf eine erneute Versandfreigabe gewartet wird – und das seit über einem Monat! Seit genau 20 Tagen warte ich auf eine Lösung, doch nichts passiert. Ich habe die Rückerstattung verlan...

Habe regenmantel bestellt grösse fiel viel zu klein aus .deshalb zurück gesendet.seit dem 27.9.warte ich auf meine Rückerstattung. Nichts bis heute. Das sind Betrüger weiter nichts.schreiben jede Woche das gleiche nur lügen .ware zurück aber das geld wird nicht zurück erstattet