Question 1

Wie kann ich vorgehen, wenn der Wert meiner nächsten Autovermietung den Betrag des Entschädigungsgutscheins übersteigt?

Accepted Answer

Wenn der verfügbare Betrag auf dem Entschädigungsgutschein geringer ist als die zu zahlende Summe, müssen Sie die Differenz mit Ihrer Kreditkarte begleichen.

Question 2

Habe ich neben der Stornierung meiner Buchung andere Optionen? Kann ich die Stornierungsgebühr erlassen, wenn ich Economy Bookings kontaktiere?

Accepted Answer

Economy Bookings bieten die Möglichkeit, Ihre Buchung bis mindestens 48 Stunden vor Mietbeginn zu ändern. Alternativ können Sie die Stornierungsgebühr erlassen, indem Sie die Option "Entschädigungsgutschein" wählen, wenn Sie eine Buchung stornieren. Wenn Sie mehr erfahren möchten, lesen Sie bitte die anderen Fragen zum Entschädigungsgutschein.

Question 3

Werden Gebühren erhoben, wenn ich meine Buchung bei Economy Bookings storniere?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Buchung mehr als 48 Stunden vor der Abholung stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der Stornierungsgebühr von 60,00 EUR. Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholung stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der Stornierungsgebühr von 150,00 EUR. Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 24 Stunden vor der Abholung stornieren, erhalten Sie keine Rückerstattung. Wenn Ihre Vorauszahlung geringer ist als der Betrag der Stornierungsgebühr, erhalten Sie keine Rückerstattung. Oder derselbe Betrag in USD/GBP zum Wechselkurs am Stornierungsdatum.

Question 4

Wie lautet die Storno-, Änderungs- und Rückerstattungsrichtlinie von Economy Bookings?

Accepted Answer

Stornierungsrichtlinie für vollständig im Voraus bezahlte Buchungen und Anzahlungen/teilweise im Voraus bezahlte Buchungen: Wenn Sie Ihre Buchung 48 Stunden oder mehr vor der Abholung stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der Stornierungsgebühr von 60,00 EUR. Wenn Ihre Vorauszahlung geringer ist als 60,00 EUR, erhalten Sie keine Rückerstattung. Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholung stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der Stornierungsgebühr von 150,00 EUR. Wenn Ihre Vorauszahlung geringer ist als 150,00 EUR, erhalten Sie keine Rückerstattung. Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 24 Stunden vor der Abholung stornieren, erhalten Sie keine Rückerstattung. Es erfolgt keine Rückerstattung für nicht genutzte Miettage. Sie können Ihre Buchung nicht stornieren, wenn Ihre Miete bereits begonnen hat. Sie können Ihre Buchung im Abschnitt "Meine Buchungen" stornieren oder eine Stornierungs-E-Mail an reservations@bookinggroup senden.
Oder derselbe Betrag in USD/GBP zum Wechselkurs am Stornierungsdatum.

Das Produkt ist nicht erstattungsfähig in folgenden Fällen:
- Sie haben Economy Bookings nicht über die Stornierung Ihrer Buchung vor Ihrer Abholung informiert.
- Sie haben das Auto nicht zum vereinbarten Zeitpunkt und Datum abgeholt.
- Sie haben die für die Abholung erforderlichen Unterlagen nicht vorgelegt.
- Sie haben keine Kreditkarte mit ausreichend verfügbarem Guthaben und dem Namen des Hauptfahrers aufgedruckt.
In all diesen Fällen erhalten Sie keine Rückerstattung des gezahlten Betrags. Das Autovermietungsunternehmen behält sich das Recht vor, das Auto jedem Kunden zu verweigern, der nicht zum vereinbarten Zeitpunkt und Datum mit allen erforderlichen Unterlagen und einer Kreditkarte im Namen des Hauptfahrers mit ausreichend verfügbaren Mitteln für die Kaution erscheint.

Änderungen:
Sie können Ihre Buchung im Abschnitt "Meine Buchungen" auf der Website bis mindestens 48 Stunden vor Mietbeginn ändern. Bitte beachten Sie, dass bei einer Änderung Ihrer Buchung eine Änderungsgebühr von 18,00 EUR berechnet wird. Wenn Sie den Stornierungsschutz erworben haben, können Sie Ihre Buchung bis zu 1 Stunde vor der geplanten Abholung ohne Änderungsgebühr ändern. Bitte beachten Sie, dass Änderungen wie die Änderung des Abhol- oder Rückgabeorts, der Fahrzeuggruppe, des Mietzeitraums und der persönlichen Angaben des Fahrers den Mietpreis beeinflussen können, der vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen kann. Bitte beachten Sie: Die Preise basieren auf den vereinbarten Abhol- und Rückgabezeiten und -daten vor Mietbeginn. Wenn Sie das Auto später abholen oder früher zurückbringen, erhalten Sie keine Rückerstattung für nicht genutzte Stunden oder Tage.

Question 5

Wie kann ich meine Buchung stornieren, wenn sich meine Reisepläne geändert haben?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Buchung aufgrund einer Flugänderung oder aus einem anderen Grund stornieren möchten, empfiehlt Economy Bookings Ihnen, stattdessen die Daten, Uhrzeit oder den Ort Ihrer Buchung zu ändern. Wenn die Änderung Ihrer Buchung keine Option ist, besuchen Sie bitte Economy Bookings und melden Sie sich mit Ihrer aktiven Buchungsnummer und E-Mail im Abschnitt "Meine Buchungen" an. In der oberen linken Ecke sehen Sie die Schaltfläche "Stornieren". Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Buchung nicht stornieren können, wenn Ihre Mietdauer bereits begonnen hat.

Question 6

Wie lange dauert es in der Regel, bis ich eine Rückerstattung von Economy Bookings erhalte?

Accepted Answer

Im Durchschnitt dauert die Rückerstattung bei Economy Bookings bis zu 14 Werktage, abhängig von Ihrem Kartenanbieter. Aufgrund der Hochsaison kann die Rückerstattung länger dauern und bis zu 21 Werktage in Anspruch nehmen.

Question 7

Warum erhöht sich der Preis, wenn ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen möchte?

Accepted Answer

Bitte beachten Sie, dass es eine Änderungsgebühr für Änderungen gibt, die 24 Stunden nach der Buchung vorgenommen werden. Außerdem kann jede Änderung wie die Änderung des Abhol- oder Rückgabeorts, der Fahrzeuggruppe, des Mietzeitraums und der persönlichen Angaben des Fahrers den Mietpreis beeinflussen, der vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen kann. Der Preis ist dynamisch und Economy Bookings wird nicht garantieren, dass der gleiche Preis erhalten bleibt, wenn eine Änderung vorgenommen wird. Daher ändert sich der Preis, wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten.

Question 8

Welche Versicherung ist in meiner Automiete bei Economy Bookings enthalten?

Accepted Answer

Die Standard-Versicherungspolicen für die Autovermietung sind die "Collision Damage Waiver" (CDW) und der "Theft Protection" (TP). In den meisten Fällen sind diese vom Autovermietungsunternehmen im Mietpreis enthalten, es können jedoch Ausnahmen gelten. Standardrichtlinien schließen in der Regel Details wie Windschutzscheibe, Glas, Räder, Reifen, Unterboden, Innenraum, persönliche Gegenstände sowie Abschleppgebühren, Offroad-Zeiten und zusätzliche Ausstattung wie Kindersitze und GPS-Geräte aus. Wenn "Collision Damage Waiver" (CDW) oder "Theft Protection" (TP) nicht enthalten sind, können sie vom Autovermietungsunternehmen erworben oder von der Kreditkartengesellschaft des Kunden bereitgestellt werden. Um herauszufinden, ob Ihre Miete diese Optionen beinhaltet, lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des von Ihnen ausgewählten Autovermieters. Bitte beachten Sie, dass Ihr Versicherungsschutz durch Fahrlässigkeit, Falschbetankung oder Verstoß gegen die Bedingungen des Mietvertrags (z. B. Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss) ungültig wird.

Question 9

Welche Economy Bookings Erfahrungen haben andere Kunden mit der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie gemacht?

Accepted Answer

Die Economy Bookings Erfahrungen anderer Kunden mit der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie sind vielfältig. Viele Kunden berichten von positiven Erfahrungen, wenn sie ihre Buchung rechtzeitig storniert haben und eine Rückerstattung gemäß den Richtlinien erhalten haben. Einige Kunden haben jedoch auch berichtet, dass sie Schwierigkeiten hatten, eine Rückerstattung zu bekommen, insbesondere bei kurzfristigen Stornierungen. Es ist wichtig, die Stornierungsbedingungen sorgfältig zu prüfen und gegebenenfalls den Kundenservice von Economy Bookings zu kontaktieren, um eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten. Wie bei jedem Buchungsportal können die Erfahrungen variieren, und es ist ratsam, die Erfahrungsberichte anderer Kunden zu berücksichtigen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Question 10

Wie kann ich den Kundenservice von Economy Bookings kontaktiren?

Accepted Answer

Sie können den Kundenservice und die Hotline von Economy Bookings auf verschiedene Weisen erreichen:
Die Economy Bookings Hotline ist an folgenden Tagen und Zeiten erreichbar:
Montag bis Sonntag: 6:00 Uhr bis 22:00 Uhr UTC
Economy Bookings Telefon: Germany: +49 30 2178 02 26
Economy Bookings Telefon: Switzerland: +41 31 508 7667
- Das Economy Bookings Kontaktformular finden Sie unter folgendem Link: https://www.economybookings.com/en/contacts
- Sie können auch eine E-Mail an reservations@bookinggroup.com senden, um den Economy Bookings Kundenservice zu kontaktieren.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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