Shein-Bestellung nicht zugestellt – Versandstatus „Zustellung fehlgeschlagen“

Am 26. August habe ich über Shein eine Bestellung im Wert von insgesamt 385,49 TL aufgegeben und mit meiner Kreditkarte bezahlt. Es handelte sich um 8 Artikel. Meine Bestellnummer lautet GSO1WK239001WDU, meine Sendungsnummer PALTR0001958676YQ. Als Lieferadresse habe ich die Bursa Sirameşeler Mahallesi BUSKİ Genel Müdürlüğü angegeben.

Seit dem 4. September steht im Sendungsverlauf „Zustellung fehlgeschlagen“, und meine Produkte wurden mir nicht zugestellt. Als Absender wird Pal Lojistik angegeben, jedoch finde ich keinerlei Informationen über das lokale Versandunternehmen und weiß nicht, an wen ich mich wenden soll. Bisher wurde kein Zustellversuch bei mir unternommen, zudem hat mich kein Zusteller telefonisch kontaktiert oder informiert.

Beim Kontakt mit dem Shein-Kundenservice erhielt ich lediglich automatische Antworten, eine Lösung wurde mir nicht angeboten. Auch Pal Lojistik verfügt über keine erreichbare Kontaktadresse.

Ich fordere, dass meine bestellten Produkte so schnell wie möglich an die angegebene Adresse geliefert werden und meine Benachteiligung behoben wird.