Shein: Der absolute Horror bei Retouren

Am 14. September 2024 habe ich eine Großbestellung aufgegeben, darunter ein Paar Stiefeletten und eine Winterjacke, die beide total untragbar waren – die Größen stimmten überhaupt nicht, und die Qualität ließ zu wünschen übrig. Also habe ich die Artikel sofort zurückgeschickt, und die Retoure wurde laut Shein am 1. Oktober im Lager bestätigt. Doch jetzt, zwei Monate später, habe ich immer noch keinen Cent der 85 Euro Rückerstattung erhalten. Was den Kundenservice betrifft? Eine einzige Farce. Es gibt nur automatisierte Antworten, und auf echte Hilfe kann man ewig warten. Sie behaupten, dass „interne Prozesse“ einfach länger dauern. Wie bitte? Zwei Monate für eine simple Rückerstattung? Ich habe inzwischen unzählige Nachrichten geschrieben und sogar Beweise übermittelt, aber es tut sich nichts. Es fühlt sich an, als ob Shein eine Masche abzieht, um Kunden hinzuhalten. Es kann doch nicht sein, dass so viele Menschen die gleiche Erfahrung machen! Ich werde nicht locker lassen, mein Geld einzufordern, aber es kostet Zeit, Nerven und Geduld. An alle, die hier bestellen wollen: Überlegt es euch gut! Ein so schlechter Service ist schlichtweg untragbar, und ich werde in Zukunft definitiv einen Bogen um diesen Shop machen!