Am 14. September 2024 habe ich eine Großbestellung aufgegeben, darunter ein Paar Stiefeletten und eine Winterjacke, die beide total untragbar waren – die Größen stimmten überhaupt nicht, und die Qualität ließ zu wünschen übrig. Also habe ich die Artikel sofort zurückgeschickt, und die Retoure wurde laut Shein am 1. Oktober im Lager bestätigt. Doch jetzt, zwei Monate später, habe ich immer noch keinen Cent der 85 Euro Rückerstattung erhalten. Was den Kundenservice betrifft? Eine einzige Farce. Es gibt nur automatisierte Antworten, und auf echte Hilfe kann man ewig warten. Sie behaupten, dass „interne Prozesse“ einfach länger dauern. Wie bitte? Zwei Monate für eine simple Rückerstattung? Ich habe inzwischen unzählige Nachrichten geschrieben und sogar Beweise übermittelt, aber es tut sich nichts. Es fühlt sich an, als ob Shein eine Masche abzieht, um Kunden hinzuhalten. Es kann doch nicht sein, dass so viele Menschen die gleiche Erfahrung machen! Ich werde nicht locker lassen, mein Geld einzufordern, aber es kostet Zeit, Nerven und Geduld. An alle, die hier bestellen wollen: Überlegt es euch gut! Ein so schlechter Service ist schlichtweg untragbar, und ich werde in Zukunft definitiv einen Bogen um diesen Shop machen!
Vor etwa drei Wochen, am 27. Oktober 2024, habe ich zwei Jeans bestellt. Eine davon war völlig schief genäht, also schickte ich beide zurück, weil ich mir sicher war, dass die Qualität einfach nicht stimmt. Obwohl Shein den Erhalt der Retoure bestätigt hat, warte ich noch immer auf die 54 Euro Rücke...
Vor knapp drei Wochen, am 30. Oktober 2024, habe ich drei Kleidungsstücke zurückgesendet, darunter eine Bluse und zwei Röcke. Statt der erwarteten Rückerstattung von 72 Euro bekam ich lediglich eine E-Mail, die behauptete, meine Rücksendung sei „unvollständig“ angekommen. Was soll das bitte heißen? ...
Ich habe bei SHEIN eine Bestellung über mehrere Artikel aufgegeben, wovon ich die Hälfte zurückgesendet habe. Obwohl ich einen Nachweis der Retoure eingereicht habe, weigert sich SHEIN, den Betrag von über 200€ zurückzuerstatten. Angeblich seien die Artikel nicht im Lager eingetroffen, was absolut n...
Hallo, vor 15 Tagen habe ich bei Shein für 6.000 ₺ eingekauft. Aber seit 12 Tagen gibt es keine Bewegung, die Sendung hängt seit dem 22. August fest. Trotz mehrfacher Überprüfung des Bestellstatus gab es keinerlei Fortschritt. Ich habe auch versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber bisher ke...
Ich habe vor einer Woche bei Shein eine Bestellung zurückgeschickt, aber bis heute keine Rückerstattung erhalten. Es sind mittlerweile fast sieben Tage vergangen, und mein Geld wurde noch immer nicht zurückgebucht. Das ist sehr frustrierend und enttäuschend, da ich auf die Rückzahlung angewiesen bin...
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