Probleme mit Rückerstattung und Lieferung bei Shein
Hallo, ich habe bei der Online-Plattform Shein eingekauft. Angeblich wurde das Paket zugestellt, aber offenbar konnte man uns nicht erreichen – denn die Ware wurde einfach zurückgeschickt. Allerdings hat uns weder jemand angerufen noch geklingelt.
Selbst wenn man uns wirklich nicht erreichen konnte, hätte das Paket zurückgehen und der Betrag erstattet werden müssen. Doch auf der Website steht lediglich „Produkte wurden aufgegeben“. Nun sind sowohl mein Geld als auch die Produkte weg – und einen Ansprechpartner gibt es nicht.
Ein klarer Kundenservice und transparente Lösungen in solchen Fällen wären sehr wichtig.
