Ich bin entsetzt und schockiert! Auf unserem Flug von Russland nach Istanbul mit Aeroflot wurde eine Schokolade verteilt, die ich extra für meinen kleinen Sohn aufgehoben habe. Er hat sie nichtsahnend gegessen – und plötzlich begann er zu würgen! Was dann aus seinem Hals kam, war eine perlenartige, ...
Ich bin sprachlos und wütend! Mein Flug mit Aeroflot sollte um 11:55 Uhr vom Vnukovo Flughafen starten. Wir – meine Mutter und ich – waren 2 Stunden vorher am Flughafen. Der Check-in und die Gepäckabgabe liefen reibungslos, auch die Passkontrolle haben wir zügig passiert. Danach gingen wir direkt zu...
Ich fühle mich komplett im Stich gelassen! Am 22.06.2024 bin ich mit Aeroflot von Moskau nach Adana geflogen. Als ich mein Gepäck am Flughafen Adana entgegengenommen habe, war mein Koffer deutlich beschädigt – an mehreren Stellen gebrochen und stark zerkratzt. Sofort habe ich das Flughafenpersonal i...
Ich habe ein Transit-Ticket von Istanbul nach Moskau und weiter nach Belarus für mich und meinen Freund bei Aeroflot gekauft. Am Flughafen wurde uns gesagt, dass wir ein russisches Visum benötigen, obwohl wir nur einen Transitaufenthalt in Moskau hatten. Als ich erklärte, dass ich nach Belarus weite...
Ich habe vor der Pandemie bei Aeroflot Tickets gekauft, die in E-Voucher umgewandelt wurden. Vor einigen Monaten wurde die Rückerstattung in bar genehmigt, doch die Buchhaltungsabteilung in Istanbul hat die Erstattung bis jetzt nicht ausgezahlt, obwohl die Genehmigung durch die Zentrale bereits vorl...
Ich bin wütend und enttäuscht! Ich habe bei Aeroflot einen Hin- und Rückflug nach Russland gebucht. Nach der Rückkehr musste ich feststellen, dass meine Koffer – teure Modelle von Samsonite, die ich zwar vor etwa 10 Jahren gekauft habe – stark beschädigt waren. Der Griff war abgerissen, eine Ecke ei...
Ich habe gerade ein Online-Ticket bei Aeroflot nach Sotschi, Russland, gebucht, aber das Ticket wurde weder an meine E-Mail-Adresse noch an meine Telefonnummer gesendet. Der Kundenservice leitet mich ständig an andere Stellen weiter, ohne mein Problem zu lösen. Ich habe bereits viermal unterschiedli...
Aeroflot lehnt die Rückerstattung des E-Vouchers ab. Vor der Pandemie hatten wir Tickets für Tokio, Japan gekauft, die aufgrund von Einreise- und Ausreisebeschränkungen in einen Gutschein umgewandelt wurden. Die Gültigkeitsdauer wurde auf drei Jahre ab dem Datum des ersten Fluges festgelegt. Auf ihr...
Ich bin B****t Y. und bin am 23.03. mit Aeroflot von Moskau nach Istanbul geflogen. Bei der Ankunft stellte ich fest, dass mein Koffer wieder beschädigt war – kaputt und unbrauchbar. Sofort habe ich am Flughafen einen Schadensbericht erstellen lassen. Das ist jetzt bereits der dritte Koffer, den ich...