Shein Liefert Mein Paket Nicht Und Sendungsverfolgung Bleibt Stehen

Am 14. Januar habe ich über Shein ein Kleid und eine Hose bestellt. Meine Bestellnummer lautet GSO15M2100051FP. Für die Bestellung habe ich insgesamt 23 € per Kreditkarte bezahlt. Laut Bestelldetails sollten die Produkte spätestens zwischen dem 27. Januar und dem 3. Februar geliefert werden, jedoch habe ich meine Bestellung bis heute nicht erhalten.

Ich habe die Sendungsverfolgung regelmäßig über die Shein-App überprüft. Nach dem Statusupdate vom 20. Januar „Flugzeug am Flughafen angekommen“ gab es keinerlei weitere Aktualisierung. Seitdem kann ich keine Informationen mehr darüber finden, wo sich mein Paket aktuell befindet.

Ich habe außerdem versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, konnte jedoch niemanden erreichen. Daher fordere ich eine klare und transparente Auskunft darüber, wo sich meine Sendung derzeit befindet, sowie die schnellstmögliche Zustellung meines Kleides und meiner Hose an meine Adresse.