Mein Einchecken wurde von Pegasus Airlines verweigert, obwohl ich auf der Liste für den Flug stand? Was kann ich nun unternehmen?

Für meinen Flug am 29.11.2025 um 09:05 Uhr von … nach Hamburg mit dem PNR-Code 1A658U versuche ich seit zwei Tagen, den Online-Check-in durchzuführen. Obwohl ich all meine Daten vollständig und korrekt eingebe, zeigt das System ständig die Fehlermeldung „Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Informa...

Am 18.09.2025 erlebte ich auf meinem Pegasus-Flug von nach Kahramanmaraş schwerwiegende Probleme mit dem Kiosk-System. Während des Check-ins über den Automaten kam es bei der Gepäckverwiegung und beim Einlesen des Etiketts wiederholt zu Fehlermeldungen, sodass der Vorgang nicht abgeschlossen werden ...

Wir hatten eine Reservierung mit 4 Flugtickets (2 Erwachsene, 2 Kinder). Am Flughafen Sabiha Gökçen wurden uns jedoch nur 3 Tickets ausgestellt, da das Flugzeug angeblich voll war. Uns wurde sogar angeboten, getrennt zu fliegen! Nach langem Warten und Diskussionen wurden wir schließlich doch in das...

Ich habe bei Pegasus ein Ticket gekauft und musste erleben, dass der Flug um 4,5 Stunden verspätet war. Das allein ist schon eine große Belastung, aber das Schlimmste: Beim Versuch, online oder am Flughafen einzuchecken, wurde mein Flug als „vergangen“ im System angezeigt – Check-in war unmöglich! ...

Ich muss dringend ein Ticket mit meinen gesammelten Bonuspunkten bei Pegasus buchen, doch das System zeigt ständig die Fehlermeldung „Mitgliederpunkte können nicht verwendet werden“. Trotz mehrmaligem Kontakt zum Kundenservice erhalte ich nur ausweichende Antworten und die Aufforderung, eine E-Mail ...

Am 30.05.2025 flog ich mit Pegasus nach Zypern. Mein Koffer war bereits eingecheckt, und ich übergab ihn einem Pegasus-Mitarbeiter am Schalter. Ich bat ausdrücklich darum, die Richtigkeit der Gepäckmarkierung zu prüfen – der Mitarbeiter bestätigte dies und brachte das Etikett selbst an. Doch als ich...

Ich bin extrem enttäuscht von Pegasus. Beim Versuch, für meinen Flug SAW-Atina um 07:55 online einzuchecken, bekam ich nur die Meldung „Nur Datenprüfung“ – ein echter Fehler. Am Flughafen war ich eine Stunde vor Abflug, doch der Check-in-Schalter war bereits geschlossen. Auf der Webseite steht zwar,...

Am 9. Juni 2025 wollte ich mit meiner Bordkarte (PNR: PU1CKB, Sitz 6B) am Pegasus-Flug PC1854 von Çukurova (COV) nach Lefkoşa (ECN) reisen. Aufgrund einer fehlgeschlagenen Online-Check-in mit meiner KKTC-Identitätskarte suchte ich am Schalter Hilfe – mit meinen zwei kleinen Kindern. Trotz Erklärung ...

Sehr geehrte Damen und Herren von Pegasus Airlines, am 25. Mai 2025 hatte ich einen Flug PS4AP4 von München nach Istanbul Sabiha Gökçen mit planmäßigem Abflug um 20:30 Uhr gebucht. Trotz meiner pünktlichen Ankunft am Flughafen wurde ich aufgrund einer vorzeitigen Schließung der Gates – diese wurden ...

Ich möchte hier eine indirekte Beschwerde und gleichzeitig eine wichtige Rückmeldung an Pegasus Airlines geben, da der Kontakt zu euch sehr schwierig ist. Am 25.05.2025 habe ich mich selbst für den Flug PC1224 von Rom nach Sabiha Gökçen eingecheckt. Es blieb nur noch das Gepäck aufzugeben. Doch am F...

Am 09.05.2025 wollte ich mit meinem Pegasus-Flug PC-1013 von Istanbul Sabiha Gökçen nach Köln um 22:15 Uhr online einchecken. Kurz vor dem Boarding wurde ich gestoppt und informiert, dass ich kein Kabinengepäck frei habe. Für meine Tasche musste ich plötzlich 50 € extra bezahlen. Mir wurde zugesagt,...

Bei unserem Familienflug von Köln nach Sabiha Gökçen wurden wir von Pegasus mit der Begründung „überbucht“ nicht ins Flugzeug gelassen. Da die Pegasus- und AHS-Mitarbeiter in Köln keinen Ersatzflug innerhalb von drei Stunden organisieren konnten, wurde uns mitgeteilt, dass wir pro Person Anspruch au...

Am Montag, den 17. Februar, auf dem Flug PC437 von Chișinău nach Istanbul, stiegen wir über die hintere Tür ins Flugzeug ein. An der Tür stand eine dunkelhaarige Flugbegleiterin, die offenbar die Passagiere begrüßen sollte. Doch anstatt uns willkommen zu heißen, musterte sie zuerst meine Tochter und...

Für ein zweitägiges Wochenendtrip habe ich ein Flugticket von Ankara nach Zypern gebucht. Der Flug startete später als geplant, wir mussten minutenlang warten. Nach der Ankunft in Zypern wurde mir mitgeteilt, dass mein Koffer nicht ins Flugzeug verladen wurde. Zusammen mit etwa 30 anderen Passagiere...

Am 19.02.3025 hatte ich einen Transitflug von Ankara nach Sarajevo, und die Situation, die ich am Flughafen erlebte, hat mich schockiert. Am Flughafen gab es keinen Pegasus-Schalter, sodass ich den zuständigen Personen die Situation nicht melden konnte und mich gezwungen sah, dies hier zu schreiben!...

Pegasus führt eine Aktion durch, aber um von dieser Aktion zu profitieren, wird dem Nutzer ein Fehler bei der Passworteingabe angezeigt. Ich habe immer wieder dasselbe Problem, alle meine Informationen habe ich übermittelt, aber seit 48 Stunden hat sich niemand gemeldet. Wir rufen die Kundenbetreuun...

Ich habe bereits mehrmals mit Pegasus Airlines gereist. Bei meiner letzten Reise wurden zwei meiner Taschen beschädigt; sie rissen und der Reißverschluss ging kaputt. Als ich dies meldete, zeigte Pegasus keinerlei Interesse. Sie sagten, es sei nicht benutzungsbeeinträchtigend und kümmerten sich nich...

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Der Pegasus-Flug wurde zu einer unerwartet stressigen Erfahrung, als der Pilot die Türen bereits 30 Minuten vor Abflug schloss und ich zusammen mit 10 weiteren Passagieren zurückgelassen wurde. Trotz rechtzeitigem Eintreffen war es unmöglich, an Bord zu gelangen. Die Situation eskalierte, als das Bo...

Der Koffer wurde beim Flug von der Fluggesellschaft Pegasus beschädigt. Ich bin am 25.09.2024 um 16:05 Uhr mit der Flugnummer: PC5053 von Antalya nach Basel-Mulhouse geflogen. Die Koffernummer lautet: 2VSRVU Ich bitte Sie um Erstattung von meinem Koffer, da dieser in dem Zustand nicht mehr benutzt w...

Pegasus, bitte behebt endlich eure App – es reicht langsam! Jedes Mal haben wir dieselben Probleme: Wir können keine Tickets kaufen. Wie kann es sein, dass es für solch eine wichtige Anwendung offenbar keine Weiterentwicklung oder Betreuung durch euer Team gibt? Sobald man versucht, ein Ticket zu...

Am 16. August 2024 hatte ich einen Flug um 15:05 Uhr von Istanbul Sabiha Gökçen nach Nordzypern–Lefkoşa. Obwohl ich bereits um 13:30 Uhr am Flughafen war, konnte ich den Check-in nicht am Automaten durchführen, da dieser defekt war. Daher musste ich am Schalter einchecken. Wegen der langen Warteschl...

Als wir mein Koffer vom Band runter nahmen haben wir gesehen dass Mein Koffer extrem beschädigt ist. Ich habe direkt vor Ort ein Foto gemacht. Es ist eine starke Delle drinnen und vorne komplett gerissen. Was kann man jetzt dagegen tuen? Ich bestehe auf Hilfe!

Am 22.06.2024 um 18:40 Uhr, nach meiner Reise mit Pegasus Flug PC2554 von Istanbul (SAW) nach Erzurum, stellte ich fest, dass mein Kofferrollrad gebrochen und der Koffer beschädigt war, als ich zu Hause ankam. Vor genau 10 Jahren hatte ich ein ähnliches Erlebnis, bei dem das Pegasus-Personal die Ers...

Es gibt keine Lösung, niemand ist zuständig bei Pegasus Airlines. Am 30. April kamen wir um 11:00 Uhr am Flughafen für den Flug von Istanbul nach Adana an, anderthalb Stunden vor Abflug. Da mein Partner und ich zu unterschiedlichen Zeiten Flugtickets gekauft hatten und das Online-Check-in-System uns...