Pegasus Überbuchung auf Köln Sabiha Gökçen Flug und verweigerte Entschädigung
Bei unserem Familienflug von Köln nach Sabiha Gökçen wurden wir von Pegasus mit der Begründung „überbucht“ nicht ins Flugzeug gelassen. Da die Pegasus- und AHS-Mitarbeiter in Köln keinen Ersatzflug innerhalb von drei Stunden organisieren konnten, wurde uns mitgeteilt, dass wir pro Person Anspruch auf eine Entschädigung von 400 € hätten.
Trotzdem reagiert Pegasus weder auf meine E-Mails noch auf meine Anfrage mit der Nummer 11923343. Damit wird mein durch die Luftfahrtregeln garantierter Anspruch verletzt.
Ich erwarte, dass mein Recht vollständig erfüllt und die zugesicherte Entschädigung ausgezahlt wird.
