Ich möchte hier eine indirekte Beschwerde und gleichzeitig eine wichtige Rückmeldung an Pegasus Airlines geben, da der Kontakt zu euch sehr schwierig ist. Am 25.05.2025 habe ich mich selbst für den Flug PC1224 von Rom nach Sabiha Gökçen eingecheckt. Es blieb nur noch das Gepäck aufzugeben. Doch am Flughafen Rom Fiumicino traf ich auf eine äußerst unfreundliche Mitarbeiterin am Check-in-Schalter: Eine leicht lockige Frau mit Kaugummi im Mund, die rechts am Schalter saß. Obwohl ich italienische Staatsbürgerin bin, wurde ich sehr schroff auf Italienisch gefragt, warum ich nicht Italienisch spreche. Ich erklärte, dass ich erst kürzlich die Staatsbürgerschaft erhalten habe und deshalb nur Englisch spreche. Meine Sprache sollte keine Rolle spielen, die einzige Aufgabe war, meine zwei Koffer aufzugeben. Trotzdem wurde ich weiter scharf behandelt und musste mit Stress rechnen. Ich sah auch, dass die Mitarbeiterin bereits vor mir andere Kunden gestresst hatte. Nach langer Wartezeit wurden die Koffer schließlich akzeptiert. Ich meldete den Vorfall der verständnisvollen Schichtleiterin, die sehr freundlich reagierte und die Mitarbeiterin deutlich zurechtwies. Sie entschuldigte sich bei uns und begleitete uns persönlich zum Ausgang.
Ich schätze Pegasus sehr und fliege häufig mit euch, aber solche Vorfälle können euren Ruf schädigen. Bitte prüft den Fall intern, damit so etwas nicht wieder passiert. Vielen Dank.
Am 24. Mai 2025 sollte mein Pegasus-Flug PC1194 um 20:25 Uhr von Athen starten, doch er hob erst mit über 2 Stunden und 10 Minuten Verspätung um 22:35 Uhr ab und landete um 23:50 Uhr. Diese Verzögerung, die eindeutig von Pegasus verursacht wurde, ließ mir kaum Zeit, meinen Anschlussflug zu erreichen...
Am 18. September 2025 erlebte ich auf dem Pegasus-Flug PC3015 von nach Adana eine äußerst unangenehme Situation. Während der Ausweiskontrolle wurde ich von einer Mitarbeiterin in einer Art und Weise behandelt, wie man es einem Passagier niemals zumuten sollte. Sie stellte sich vor mich und schrie...
Am Sonntagabend, dem 25. Mai 2025, habe ich für drei Personen online den Check-in für den Pegasus-Flug PC1925 von Nordzypern (Ercan) nach Istanbul um 23:25 Uhr gemacht. Trotz rechtzeitiger Ankunft am Flughafen konnten wir unser Gepäck nicht mehr aufgeben, weil angeblich die Gepäckannahme 3 Minuten v...
Ich bin extrem enttäuscht von Pegasus Airlines! Über die App habe ich versucht, meinen Flug umzubuchen und habe dafür auch mein Geld bezahlt. Doch was dann passiert ist, grenzt an eine Frechheit. Die Mitarbeiterin namens F***** war so unfreundlich und gleichgültig, dass ich mich wie ein lästiger Kun...
Am 9. Juni 2025 wollte ich mit meiner Bordkarte (PNR: PU1CKB, Sitz 6B) am Pegasus-Flug PC1854 von Çukurova (COV) nach Lefkoşa (ECN) reisen. Aufgrund einer fehlgeschlagenen Online-Check-in mit meiner KKTC-Identitätskarte suchte ich am Schalter Hilfe – mit meinen zwei kleinen Kindern. Trotz Erklärung ...
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