Pegasus unhöfliches Verhalten einer Flugbegleiterin beim Boarding

Am Montag, den 17. Februar, auf dem Flug PC437 von Chișinău nach Istanbul, stiegen wir über die hintere Tür ins Flugzeug ein. An der Tür stand eine dunkelhaarige Flugbegleiterin, die offenbar die Passagiere begrüßen sollte. Doch anstatt uns willkommen zu heißen, musterte sie zuerst meine Tochter und dann auch mich von unten nach oben. Ein „Hallo“ oder „Willkommen“ gab es nicht.

Ich erwartete, dass ihr Blick uns gelten würde, doch er war ständig auf den Boden gerichtet. Trotzdem sagte ich „Guten Tag“, aber sie schaute uns nicht an und erwiderte meinen Gruß ebenfalls nicht. Während ich zu meinem Platz ging, bemerkte ich laut, dass die Flugbegleiterin weder grüßte noch einen Gruß erwiderte.

Daraufhin rief sie mir mit unschönem Tonfall und lauter Stimme hinterher: „Entschuldigen Sie, haben Sie etwas gesagt, ich habe es nicht gehört?“ Ich erwiderte, dass sie es tatsächlich nicht höre, und fragte, warum sie dort stehe, wenn sie uns nicht einmal begrüße. Danach schwieg sie.

Ich bin etwa hundertmal mit Pegasus geflogen und hatte bisher fast immer gute Erfahrungen. Zum ersten Mal traf ich jedoch auf eine Mitarbeiterin mit einem derart unhöflichen Verhalten. Das war äußerst unangenehm. Bitte sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter in den Bereichen Kundenumgang, Psychologie und Stressmanagement ausreichend geschult werden.